2022年8月3日，山西中浦工程机械有限公司全体同仁与中联重科总部的服务万里行团队胜利会师，在山西太原举行了主题为“砥砺三十载，匠心服务行”——中联重科工程起重机华北区域服务万里行启动仪式。
仪式上，服务部胡爱军副部长高度赞扬了一年以来山西代理商在客户服务方面所做的努力及取得的成就，并对本次行动提出了具体要求和殷切展望，他表示，“希望中联重科服务团队秉承客户至上的服务精神，以智慧高效的全新服务，以心换心的真诚态度，真正走进客户心里，切切实实解决客户的疑难问题，为客户创造更大价值，让用户切实感受中联重科的服务关怀和品牌魅力。”
铮铮铁骨表决心，全力以赴践承诺。当中联重科服务大旗传递到万里行团队的手中，伴着激昂的出征号角，激情满怀的中联重科服务众将士浩浩荡荡地奔赴至山西各大战区，用匠心、专业和诚心服务用户。
8月的山西正值盛夏，平均气温达到30度以上，但炎热的天气也挡不住服务团队拜访客户的脚步。在中联重科山西履带吊销售经理杨致远和履带吊售后郭贵林的引领下，由履带吊制造装配车间主任邓力、华北区域支持荣继勇、产品研究所李良强等人组成的万里行小组成员率先出发去了第一站——拥有三台中联重科履带吊的山西泰牛机械租赁有限公司。
据客户介绍，ZCC1800H是钢厂干活的最好帮手，此车辆干活效率高，故障率低，操作简便易上手，真可谓赚钱利器。到达现场后，服务团队在亲身感受到了车辆在工地的适用性，并与机手进行交流后，纷纷感到受益匪浅，一台好的设备也要搭配一个好的机手，好机手不仅可以通过正确规范地操作发挥设备的最大效率、减少设备故障，甚至还能在将车辆的一些小毛病解决在摇篮之中。万里行团队对机手表示高度赞扬后，还宣讲了车辆的正常使用及保养方法，并彻底对设备进行巡检，其细心负责的态度得到机手及老板的一致肯定，直呼中联重科的设备好，服务更好!
第一家客户拜访过后已经接近中午，天气炎热，又累又饿，万里行服务团队简单吃过午饭后便立即与下一位客户进行联系。
为了服务更多客户，万里行团队只能节省团队的休息和路程时间，用不知疲倦的步伐践行中联重科“诚服务·心关爱”服务品牌理念。
第二位要拜访的客户是山西恒源安建吊装服务有限公司董事长常帅，该客户曾拥有多台中联重科履带起重机。在与常董沟通后得知其正在50公里外的工地，行程大约一小时左右，万里行团队便立即驱车赶往客户工地。到达工地后，服务团队与客户进行简单的寒暄后便正式开展了工作，服务人员对设备进行检修，技术人员则与常董在工地集装箱内聊起了车辆的工作情况。在理想的设计和实际的工况操作中总有一丝丝差异，常董指出了设备在使用时会发生的一些小缺陷、小毛病，这也为公司今后在新产品的设计和开发时提供了更多的想法和思路，对此，技术人员真诚地感谢了常总提的宝贵意见及建议。
同日，另一组由工起的服务部长胡爱军，山西服务经理王东爱等重要人员组成的服务万里行团队，在服务工程师李永凯的引领下到达了本组第一站交城县山西福盛源公司。该客户自2006年以来一直使用中联重科的设备，2022年又连续提两台中联重科100吨汽车吊，对公司的品牌和服务都给予过高度认可。对于如此忠实的合作伙伴，中联重科领导层也希望通过万里行与客户进行更加良好的沟通，为将来客户采购更大吨位的汽车吊提供支持。在会谈中，客户表示设备曾出现过故障，胡部长与客户进行了沟通了解情况后，详细地为客户解释了故障发生原因，并提供了详细的解决方案以及后期在使用和保养上的方法和注意事项，细致专业的服务获得了客户的高度认可。
工起服务万里行在山西的服务之旅仍在继续。一路的巡检中，虽然服务团队们都晒得黢黑，巡检、维修设备时总会搞得灰头土脸，但看到客户的车辆在最快的时间内正常工作，看到客户和机手对中联重科竖起了大拇指，万里行团队身体上的累都化作了心里的甜!
中联重科人践行承诺，从不言弃，三十年匠心服务从未停歇。
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