“我在塔上见过日升日落，黄昏与晨曦都伴着我的脚步，我的脚步只会为客户而停驻。”匠心同行，感恩相随。2022年8月，中联重科建起服务万里行走进山东青岛，用专业、热情的服务回报客户一直以来的支持与厚爱，同时也诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当。
征程万里 做有温度且有态度的服务
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。万里行活动启动以来，中联重科建起服务团队始终以客户感受为第一要义，想在客户前头、做在客户前头，不断提升服务水平、服务态度和服务意识以提高客户满意度。
炎炎夏日，服务小分队克服疫情及高温等一系列困难，主动联系联盟客户、系统客户、租赁客户开展设备大检查，为客户排忧解难，为设备安全使用保驾护航。除了例行的设备巡检外，服务小分队还准备了许多清凉可口的矿泉水及其他夏日饮品，他们走进工地、走进客户办公室，为客户设备管理人员、工地司机朋友以及维保人员送上盛夏的清凉。
使命必达 实力解决客户难题
服务万里行期间某一天的深夜1点半，刘师傅接到了客户的报修电话，客户急切地讲到“设备起升现在动不了了，但设备还要吊钢筋，项目不能停！”刘师傅深知事情的紧急，冲了一把脸拿起车钥匙就出发了。当驱车60公里到达工地后，项目负责人急切地说到，8号楼塔机一直报风机故障，前半夜都用着好好的，现在都停下来了，工人都在下面等着。司机反馈小车和回转都正常使用，显示屏一直报风机故障。刘师傅听过介绍后大致有了想法，打开主电控检查起升风机回路，接触到风机电源的航空插头异常烫手，随即断开主电源，拔出航空插头，一股烧焦味扑面而来，判断故障就在这里，立即就拿出工具包里的接线排子，直接重新接线。接线完成后送电，起升机构立即恢复正常。
刘师傅的快速响应让设备短时间内就恢复了工作，客户聊天回忆起那一晚的抢修经历总会对刘师傅竖起大拇指，评价中联重科服务人技术精湛，品质优良。为了感谢刘师傅，客户还专门准备一面锦旗送给刘师傅所在的服务部门。
耐得烦、吃得苦、霸得蛮的服务精神是每一个中联重科服务人员所必备的，也正是有这么多像刘师傅一样急客户之所急，高效为客户解决问题的服务人员，中联重科才能持续被客户选择和认可！
砥砺三十载，中联重科建起服务小分队不惧疫情，高温，黑夜挑战，始终如一地为客户朋友们的设备安全使用保驾护航。
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