为持续提升服务品质，持续强化以客户为中心的服务价值理念。2022年 8月12日至 8月 19日，中联重科工程起重机械公司在天津区域进行了为期7天的服务万里行活动，走访足迹覆盖东丽区、滨海新区、大港区等共计覆盖500公里，拜访客户20家，凭借使命必达的担当和赤诚专业的服务，得到了当地客户的普遍认可。
启航
绘制走访路线
2022年8月12日，中联重科工起服务万里行天津站启动仪式在郑伟车场举行，由于此地域辽阔、客户分布较为分散，为此，天津地区如何选择合适的路线、服务更多的用户是巡检首要考虑的重要因素。
为全方位做好巡检服务工作，由中联重科天津公司岳峥和万里行小组成员服务部俞学良、服务部唐磊等人员根据天津区域的当地实际情况进行深入讨论，并对本次活动的内容和要求逐一做了详细安排和全面部署。力求中联服务团队洞察客户需求，通过相关技术服务，切实解决客户疑难问题。
责任重于泰山，服务见证价值。经大会确定，天津地区服务万里行分津南线、津北线、津西线共3条路线。津南线：东丽区-津南区-滨海新区，覆盖145公里;津北线：宁河区-宝坻区 -蓟州区，覆盖220 公里;津西线：北辰区-武清区-西青区，覆盖135公里。主要解决之前的市场遗留问题并对客户进行拜访收取客户反馈，以实际行动践行“诚服务 心关爱”的服务品牌理念。
走访
服务永不打烊
每一滴汗水都诉说着一份匠心坚守，每一次服务都诠释着一份大爱无疆。
心无疆，行无界。此次，中联重科工起服务万里行天津站共拜访了1位联盟客户、8位重点客户。走访行程7天，覆盖500公里，检修设备13台，中联重科万里行服务团队日夜兼程，顶着烈日炙烤，与时间赛跑，拜访客户不停歇。每到一处，中联重科服务工程师本着负责任的态度，认真听取客户对设备的反馈，并对设备进行细致的检查，将潜在故障彻底解决。
中联重科服务工程用专业、尽职的服务态度，演绎着“设备故障就是无声的命令，设备在哪里，服务就在哪里。”
收获
锦旗传递担当
一句深得人心的满意，一幅深受爱戴的锦旗，不仅诠释着客户对中联重科工起服务团队的认可和信赖，也拉近了中联重科与客户之间的距离，展现了中联重科浓浓的服务情怀和品牌价值。
细节决定成败，在天津站的走访过程中，中联重科工起服务团队现场拜访客户、解决遗留故障，为客户提供及时、可靠、值得信赖的售后服务。其高标准、高价值的全天候服务，客户看在眼里记在心里。
为表达对中联人的感激之情，天津客户特对中联服务团队送上一面印着“更高服务质量”、“提升客户满意度”等标语的锦旗，这对中联重科服务工程师而言既是一种认可也是一种鞭策，更是对服务品质的最高褒奖。代表着中联重科“用心服务客户，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念真实感动了客户。
路行万里终有尽，中联服务无止境。中联重科工起服务团队有汗水、有感恩，有温情，更收获了许多善意的意见和建议，这对中联重科而言既是不菲的财富，也是最好的精神食粮，为中联重科品牌提升奠定了重要基石。
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