该煤矿客户主要业务为高卡煤炭的开采，运输和出口，以及石英砂矿的开采出口。柳工是该客户采购的唯一中国品牌，今年以来，该客户累积采购柳工设备超50台，包含950E、970E挖掘机, DW90A矿用卡车等大型设备，采购金额近亿元。
柳工印尼公司对客户的项目设备进行了仔细分析，并依托在各区域以及项目现场的配件库，对配件进行逐级分类储备，保证配件供应满足度与及时性，同时还通过当地经销商与客户签署正式的服务协议，安排技术人员驻点该项目，提供7×24小时全天候服务支持以及技术指导和设备操作培训。为缓解客户资金压力，柳工印尼公司协同当地经销商提供融资解决方案和灵活的付款政策。
自2019年成立以来，柳工印尼公司不断打造平台能力，持续提升售后服务以及配件的保障能力，并借助装载机、挖掘机等产品前期建立起的高可靠性口碑，逐步提高柳工全产品线在印尼市场的拓展。
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