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入局：20年，5省1市3国，
千里马背后的男人
千里马蒸蒸日上的背后，离不开这个勇于折腾的男人——杨义华。
经过20年的艰苦奋斗，昔日的“小作坊“已经变成了盘踞五省一市三国的集团化公司。千里马旗下拥有20多家控股子公司，200家直营门店，年产值30多个亿。湖北、四川、重庆、山西、广西、新疆、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、俄罗斯，千里马的足迹几乎遍布全国，甚至延伸到中亚。
征服一个又一个制高点，杨义华依然不忘初心，心系行业使命，通过不断的摸索、试错，以领跑者、创变者的姿态重塑着工程机械领域的商业模式。
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破局：瞄准2亿存量客户，
掘金工程机械后市场工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务。它涵盖了设备从售出到报废的全过程，主要包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等。“工程机械市场受全球经济状况及建设施工量影响严重，而工程机械后市场的业务主要受设备保有量和开工率的影响，相比来说，后市场比整机销售市场的波动要小很多。”在杨义华看来，新机销售市场疲软的当下，后市场的收益就成为了千里马“活下去”的重要保障。于是，涵盖新能源，租赁、二手机、整机销售、配件供应和售后服务的千里马“大市场”，悄然拉开了帷幕。杨义华表示，工程机械后市场需求巨大，据测算市场规模超过万亿元。为了实现后市场业务的快速增长，千里马决心打造一个响彻云霄的后市场服务平台——小马快修，以全新的电商方案对传统工程机械产业进行互联网化改造，增强工程机械后市场服务的标准化、智能化、数字化和平台化。有别于传统供应链的冗长和低效，千里马通过源头直采、品牌认证、数字化选品、智能物流、自动化的物流仓储体系等，充分体现出平台化服务优势。千里马上游对接零配件制造厂商，整合零配件库存，下游对接挖掘机机主，提供一站式询价比价、采购、物流配送和行业资讯服务，并通过小程序进行交易。目前，小马快修已累计服务超过10万台工程机械设备，拥有8个行业最高水平的工程机械专用维修车间，200家服务门店、15000名维修工程师和30余台综合服务检修车，为工程机械用户提供专家级维保服务。
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乘风：互联网+租赁，
工程机械行业下一个风口鄂州顺丰机场二期降高挖桩工程，设备已进场，累计工作1616.4小时，加油量4.8万升……在千里马中控室内，巨大的控制屏上实时显示着顺丰机场施工设备的运转情况。这个名为智慧租赁的系统，不仅可以实时监控设备的运行状态，还能为用户画像，准确把握用户需求，同时还可以将一个施工场景中不同的机械设备数据进行共享，让人与设备高效协同作业。该系统成功应用于鄂州花湖机场净空项目，实现单机生产效率提升40%，管理成本降低22%，故障停机时长缩短91%，取得了较好的应用成效，为湖北省行业型二级节点的建设运营提供了样板经验。
2022年2月28日，湖北省通信管理局为千里马工程机械供应链股份有限公司发放了全省第一张面向工业互联网标识注册服务机构的“互联网域名注册机构”许可证，也是中部首张许可证。“千里马从代理国内外机械设备起家，目前已转型成为机械设备领域基于产业互联网的绿色供应链服务平台，实现传统售后服务向主动服务、远程在线服务、智能服务管控等方向转型升级。”
杨义华介绍，千里马和开发智慧工地的互联网企业合作搭建系统，在千里马代理的产品上通过加装一个纸巾盒大小的智慧云盒，可精确跟踪设备，实时采集数据，将人、货、场等数据进行串联，帮助服务商、代理商、租赁商解决痛点问题。这意味着依托标识解析体系与数字化手段，企业可及时调度千里之外的机械设备，提高施工效率，保证工程进度。
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破浪：合作共赢，
一起向未来后市场面临的最大挑战是服务的效率，客户分散在偏远地区施工，越不发达的地区基础建设需求量越大，可服务也越困难。千里马的维修网点都分布在省会城市和地级市，服务人员经常要驱车数小时赶到现场为客户维修设备，零配件供应的及时性同样难以保证。而且千里马的服务能力只能覆盖质保期内的设备，那些偏远地区和出保的设备，客户自然会选择当地的修理工、修理厂和配件店来提供服务。客户的设备永远都需要零件和服务，而设备遍布各地，服务半径很大，基于这种情况，千里马发起“寻找小马快修合伙人”活动，让修理工、修理厂和配件店作为千里马服务网络的延伸，增加千里马的服务覆盖。
千里马在湖北、重庆、四川、山西、广西、新疆等地设立子公司招募维修技师，同时依托线下门店吸纳机手、配件店老板等，通过培训成为兼职维修人员，利用业余时间在线上接单，快速上门服务。通过这种模式，“小马快修”集中了行业内闲置的人力物力资源，并降低维修成本。据测算，这一模式让用户的维修成本降低25%，等待时间缩短一半，兼职“合伙人”也增加了收入。目前“小马快修”已拥有300余名专职服务技师，“合伙人”2万余名。在千里马“小马快修”的运行后台，首席数字官邓海林向长江日报记者展示了这样一个场景：麻城某路桥建设工地一台起重机出现故障，现场负责人打开“小马快修”小程序一键报修，10分钟内有维修人员与其联系，不到半小时，位于桂花桥巷和金桥大道交叉口的“小马快修”门店维修人员带着工具和配件赶赴现场，20分钟后，起重机重新正常工作。在荒芜中强悍成长，在夹缝中脱颖而出的千里马，韧劲十足，在行业寒冬之下，仍然能应对市场挑战、取得稳步增长的好成绩!我们完全相信，千里马未来可期，一定会创造出让行业惊叹的发展奇迹。
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