从夏到秋，温暖相守，中联重科2022服务万里行活动的号角在各地吹响。立秋之际，工起服务团队走进美丽热闹的黑龙江，开启了一场心系客户的关爱之旅!
悉心准备 客户满意是对服务最美的诠释
每一次出发、每一次服务，都是一次刷新客户品牌认知、增加客户品牌好感度的途径，中联重科工起团队为此也做了悉心的准备。为全方位做好巡检服务工作，由中联重科工程起重机分公司黑龙江保障中心服务经理李云峰带队并组建了一支“以客户为中心，为客户创造价值”的服务团队，以有态度、有温度的服务准则，深入一线为黑龙江地区的客户提供服务。
感受着黑土地独有的秋高气爽，中联重科工起服务万里行黑龙江站历时一个月，途径哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、绥化、呼伦贝尔等地，服务足迹覆盖2000多公里;整个活动过程共拜访客户43位，其中1位联盟客户、10位重点客户、32位一线客户，实地勘察了50台设备。近距离和客户沟通交流，倾听客户诉求或意见，对设备进行全面“体检”，逐一解决了设备故障问题，同时分享日常保养工作，真实有效地确保了车辆的良好运行，得到了客户的广泛认可与信赖，客户洋溢着灿烂笑容的脸庞就是对服务万里行“砥砺三十载·匠心服务行”的最美诠释。
因地制宜 贴心服务紧随客户需求
在服务进程中，虽然每个客户的实际情况不同、需求不同，但中联重科的服务工程师们始终牢记“客户为导向”的工作理念，因地制宜地提供最合适客户的解决方案。
由于此次万里行活动正值客户施工高峰期，服务人员李坤泽在到达客户施工现场后等待客户施工结束，再对客户车辆进行细致检查。对此，李坤泽表示，宁可我辛苦一点，多起早贪黑一点，也不能影响客户正常施工，这是我的责任，也是中联重科的责任。
服务人员李潮志负责的1800吨汽车起重机在呼伦贝尔市扎兰屯市的山区施工，由于内蒙古地广人稀，基站较少，导致车辆导航信号时有时无，服务人员多次在大山中穿梭，硬是将这条通往客户方向的道路走熟。服务万里行中的一天，李潮志与总部工程师向客户位置出发，现场更换超起变幅油缸，解决超起变幅油缸动作问题。问题解决后客户十分满意，而作为中联重科的售后保障工作者也做到了有客户需求的地方，就有服务人的身影。
黑龙江站服务万里行活动只是中联重科践行以客户为中心的一个缩影，为当地客户提供最快捷、周到的售后服务保障并收获客户肯定与赞扬的场景每天不断在各地上演。不论是灯光闪烁的城市，还是崎岖难行的深山，中联重科人不畏酷暑，不惧坎坷，不辞辛劳，只为全心全意地为客户送上赤诚专业的暖心服务。
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