行千万里，不问归期；至诚服务，无论朝夕。2022年8月，秉承着以客户为本、打造极致服务的理念，中联重科工程起重机公司2022年服务万里行团队集结吉林，并在吉林省长春市隆重举行了服务万里行东北大区的启动仪式。
客户在哪里，中联的服务就在哪里
正所谓“客户在哪里,中联重科的服务就在哪里”。高原、高山、高温，无论千难万险，只要客户有需求，中联重科就一定能到达您的身边。
感受着黑土地独有的秋高气爽，中联重科工起服务万里行黑龙江站历时一个月，途径哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、绥化、呼伦贝尔等地，服务足迹覆盖2000多公里；整个活动过程共拜访客户43位，其中1位联盟客户、10位重点客户、32位一线客户，实地勘察了50台设备。近距离和客户沟通交流，倾听客户诉求或意见，对设备进行全面“体检”，逐一解决了设备故障问题，同时分享日常保养工作，真实有效地确保了车辆的良好运行，得到了客户的广泛认可与信赖，客户洋溢着灿烂笑容的脸庞就是对服务万里行“砥砺三十载·匠心服务行”的最美诠释。
以服务为契机，与客户紧紧相依
服务在吉林，服务也不止在吉林，服务万里行吉林站进程中，吉林客户在内蒙的设备出现故障，服务团队也圆满地解决了。
一天，万里行小队接到用户电话。一台中联重科130吨起重机正在内蒙古自治区通辽市扎鲁特旗施工，施工过程中突发吊臂故障，导致无法伸缩吊臂。在大概了解情况后，团队当即决定由吴希伦带领一支队伍，火速前往现场进行维修作业。路途遥远艰辛，抵达现场后已是夜幕降临，经过试车发现可能是吊臂内部出现故障，由于需要进入吊臂内部进行检查，过程稍有不当就有危险发生。于是，由服务人员亲自操作设备，吴希伦进入吊臂内部查看，并凭借着精湛的维修技术与专业知识发现了问题所在。原来，故障是吊臂内部的电磁阀被异物卡滞导致的。在进行处理后，设备终于恢复了正常工作，那时已是午夜，虽然每个人脸上都是疲惫的痕迹，但是内心却十分欢喜。大家通过专业技能为客户排忧解难，以最快的时间恢复施工，没有影响工期。而且通过本次维修，客户内心提高了对中联重科品牌的好感！
因为每一个中联重科人有信念，有坚持，心中有爱。在服务的路上，我们一直在改变；在服务的路上，我们一直在突破；在服务的路上，我们一直努力让中联重科在行业中昂首挺胸。无论何时何地，中联重科始终关注客户利益，永远为客户负责，以客户为中心，坚守服务承诺，用心坚持超越行业的标准，超越客户的期望。服务这条路还很漫长，在以后的岁月，我们致力于做到没有最好，只有更好！
热门推荐