“砥砺三十载·匠心服务行”，2022年，一年一度的中联重科服务万里行再次走进醉美贵州，工起服务万里行西南首站于贵州贵阳拉开帷幕。
启航：充足准备整装待发
为全方位做好万里行客户走访巡检工作，中联重科贵阳分公司领导与区域经理、万里行小组成员，经过多次对接，对本次活动的内容和要求逐一做了详细安排和全面部署。确保借助公司万里行契机，解决客户问题，提升客户满意度。
贵州区域共计9个市区，分为贵中、贵东、贵西三地。因贵州地势特殊，区域跨度较大，为更好地服务客户，经分公司经理以及万里行小组商榷，按照设备类型将万里行团队分为两个小组，汽车吊一组，履带吊一组，对贵州区域17个客户进行拜访。
走访：专业服务提升客户好感
侠骨有情，做超过说；丰碑无语，行胜于言。本着以客户为中心的服务原则，让客户真正体验到中联重科的诚服务，心关爱；中联重科工起服务万里行团队不远万里，日夜兼程，不是在拜访客户就是在奔赴客户的路上。期间，中联重科服务工程师们认真听取客户意见并耐心记录、解答，以及对设备进行详细的检查、将设备潜在的故障进行大扫荡的行为，极大提升了客户的好感！
2022年9月，据贵州一联盟客户反馈，设备三桥左悬挂提起后2小时左右会下沉到底，右侧无故障。当时，受疫情影响，贵州部分地区已被管控，但万里行技术小组在邱志良的带领下，克服重重困难，终于抵达客户设备所在处。经过详细排查，发现悬挂控制阀组内部存在泄压，发现故障后，万里行技术小组马上对故障进行处理，经过长达3小时的“艰苦奋战”，故障得到顺利解决。
同月，万里行技术组（履带吊），为客户履带吊设备进行程序刷写；技术组用心解决设备故障的服务过程，认真听取客户的声音，得到了客户的一致认可、热忱的服务理念，全新的服务高度，让用户切实感受中联重科的服务关怀和品牌魅力，极大地提升了中联重科起重机服务的口碑！
行动在路上，服务无终点。随着客户的需求日新月异，中联重科人能做到的是，随时待命，随时出发，为客户提供更加贴心更加专业的优质服务，让客户对我们的产品买得放心，用得舒心。
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