1月19日21点37分，就在春节前夕，康明斯在线接到紧急服务需求：
坐标四川遂宁，一台旋挖钻发生故障，请求服务支援。
康明斯现场服务人员与在线技术团队第一时间远程故障技术诊断，对多个零件仓储系统进行分析，迅速安排上海零件分拨中心协调零件出库。
设备恢复速度直接影响工地进度及客户利益。在有限时间内快速解决故障，让设备正常运转，成了川渝油田现场服务团队、康明斯在线客服、远程技术支持团队的当务之急。
急客户所急，想客户所想，不辜负客户的信任，康明斯服务团队开启“狂飙”模式！开通物流绿色通道，专事专办，将零件空运至成都。用最快的速度将零件送往客户现场，将故障设备修复。
↓ 一图看懂服务时间线 ↓
这场跨区域团队高效协同
历经空陆两运的救援接力
仅用时37小时43分钟
赢得客户的高度认可
这就是康明斯服务速度！
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