自2022年打开山西市场以来，徐工新能源为当地能源运输转型不断带去“绿色”动能。凭借良好的工况表现、高效的运营模式和周到的售后服务，徐工新能源频频“圈粉”，太原一大客户就拥有徐工新能源重卡41台，其中充换电一体式牵引车27台，充换电一体式自卸车14台，它们主要应用于钢厂铁粉、矿粉、煤渣的倒短运输。
不间断的运输作业给车辆故障维修和售后服务带来了不小的挑战。为确保车辆高效出勤，保障客户的经济利益，徐工汽车提供360°无死角、24小时分秒在线的贴心服务。
车辆运营过程中，徐工售后服务会跟车测试，持续采集车辆运行数据并跟进数据分析，优化驾驶习惯，指导司机如何更有效地利用能量回收的功能，最大限度降低制动系统损耗。
车辆驾驶舒适度、座椅减震、整体皮实耐用等方面都优于竞品，都喜欢开徐工的产品。
晚上10点多，卡友报修车辆上不了高压，原本准备下班的徐工售后服务人员迅速响应，带齐维修工具1小时内到达现场，经过仔细排查，发现气压传感器插接件松脱后，师傅凭借维修经验，很快让车子恢复了正常，投入运营中。
凌晨1点多，接到报修电话，为及时排查故障原因，徐工汽车售后服务人员连夜跟车查看，收集车况数据，最终锁定车辆故障原因，经防护操作，车辆故障彻底解决。
关于徐工汽车售后服务的体验，客户表示，从接车、上牌到投入运营，徐工汽车全程“保姆式”服务令人感动，买徐工汽车开起来放心！客户还表示，生态优先、绿色先行，绿色转型是运输企业必经的高质量发展之路，徐工新能源买着放心、开着踏实，更重要的是给其带来了实际收益，后续随着公司绿色运输转型，其还会持续购买新能源重卡，还会选择徐工。
产品和服务的“组合拳”打得好，才能拥有极好的市场口碑。“技术领先，用不毁”做成工艺品的产品理念，造就了徐工汽车的过硬品质；徐工汽车也将坚持五化转型升级，精准贯彻落实“服务化”效能提升，把售后服务做精、做细、做到位，为客户运营无忧、增收致富贡献徐工力量！
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