随着公司国四产品配套切换工作的全面实施，为了积极应对市场变化，提高国四产品服务技能，推进客户满意度的提升，在公司的统筹安排下，销售公司围绕产品升级紧锣密鼓地开展了一系列国四产品培训工作，从去年10月份到今年6月，销售公司共组织国四产品培训26场次，培训人数达到1600余人次。
苏中区域服务站开展国四机培训交流会
川渝服务站开展国四机培训交流会
广西、广东服务站开展国四机培训交流会
新疆服务站开展国四机培训交流会
兰州服务站开展国四机培训交流会
今年一季度是国四切换后的首个作业季，销售公司根据市场农忙节奏及各区域国四产品的实际投放量，制定了国四培训工作专项计划，由专人负责，采用线上线下相结合的方式，先后对销售公司三包服务人员、市场服务站工作人员、主机厂服务技术支持人员、终端客户群体等不同的培训对象展开有针对性的培训。为了让培训内容更全面、更详实，培训人员经常深入装配现场、主机配套现场、用户服务现场参与故障的分析处理和信息收集汇总，并利用收集到的案例内容制作成不同的培训课件，不断丰富、完善培训课件。
销售公司技服人员现场讲解国四柴油机
的维护与保养
在国四产品的售后服务培训方面，公司派遣实践经验丰富的工程师和技能专家前往全国各地开展市场培训，通过采取典型整机故障实况模拟，持续对市场服务人员的维修保养技能和服务规范进行培训，并进行考评。在这过程中，公司侧重扶持和培育各区域市场国四产品的主力服务站，形成核心站群对市场服务提供有力支撑，并逐步形成常柴特色的国四产品服务模式。
在国四产品配套服务方面，公司安排工程技术人员和售后服务技能专家前往主机厂家进行国四发动机技术参数、产品结构、使用保养等项目的培训，进一步提高主机企业对电控柴油机结构、原理的了解，帮助主机企业的服务技术支持人员，熟练掌握国四产品的基本保养维护注意事项及一般问题的处理办法。
目前，伴随着春耕农忙的结束，麦收农忙紧随其后，在全国各地陆续展开。作为中小功率柴油机的行业龙头企业，常柴一直非常重视农忙时期的产品售后服务，因为农忙时节既是对公司国四产品使用性能的考验，也是对公司国四产品服务体系的考验。面对品质升级、竞争加剧的农机市场，销售公司负责人表示，将分类采集反馈信息，积极应对市场变化，把服务培训工作融入到田间地头，不断完善和丰富培训内容，以培训促进服务提升，为农忙保驾护航，让使用常柴动力的农户们用得安心、舒心。(沈侠/文 戴洁/摄)
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