服务“小白”成长记:勤学筑高塔,厚积而薄发

慧聪工程机械网   2023-07-17 19:17   来源:三一起重机

2019年,李顺来到三一江苏大修厂。为了让初来乍到的他迅速上手,厂里安排了资深的师傅进行指导,传授工作经验的同时密切关注他的成长动态。李顺非常好学,有不懂的地方就追着师傅问。因为学习能力强,做事带着拼劲,他很快就从一名见习服务工程师成长为中级服务工程师。后来,被分配到江苏常州,负责区域上的服务工作。

不同于大修厂的生活,服务一线没有固定的工作时间和工作内容,李顺经常是一边赶路去召请点,一边和客户做沟通,应接不暇。他说:“在服务一线会遇上各种各样的问题,经常一忙,就忙到了深夜。”就这样,他一步步走出了自己的舒适圈,摸索出了门路,能为客户及时快速地解决燃眉之急。

今年年初,常州有一台百吨级的设备因使用太久出现了故障,上车断电无动作。接到召请后,李顺于当天到达现场,检查发现导电环损坏,于是迅速更换了导电环。但在进行调试时,他发现设备在吊载时有抖动的情况。于是,他爬上了转台做进一步排查。

根据以往经验,他将传动轴和油泵拆开,晃动油泵,发现前端间隙过大,已经超过了正常范围,所以设备作业时传动轴才产品剧烈晃动,从而打坏了导电环。他紧急联系配件中心,告知油泵型号,等待配件。同时,他仔细跟客户说明情况,把一切安排妥当后才安心回程。一看时间,已是凌晨1点多。

拆装油泵是一项力气活,李顺协调了另一位服务工程师金开华来帮忙。油泵重达50kg,而转台空间有限,只够一个人上去,李顺在上面也只能小幅度动作。拆装时液压油混合着汗水,在阳光的照射下渗入眼睛,好几次他都睁不开眼。两人仔细操作,相互配合,耗时一天完成了拆除和重新安装。经调试后,确认设备恢复正常,故障完全解除。

从最初的服务“小白”,到现在可以独当一面的服务能手,四年过去,李顺面对设备故障不再焦虑不安,反而从容稳重。

服务完成后,李顺回到车里,顺手拿起吉他摆弄起来,他说:“我虽然不会弹,但此次此刻我就是觉得要干点什么来表达一下我愉悦的心情。”他一边拨动琴弦,眼睛熠熠生辉,望向他刚修好的起重机,开心地哼唱着自己成长的主旋律。

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