2023年7月24日，陕西同力重工股份有限公司2023年年中服务工作会议在同力重工西坡基地顺利召开。大会以“精进超越 持续提升”为主题，全面总结回顾了上半年的服务工作，深入剖析企业服务现状、客户新的服务需求，深耕服务价值以及服务价值延伸发展方向，部署了下半年工作以及分散市场服务模式探讨、海外服务模式摸索。来自全国各地的同力重工服务商代表、配件经销商代表及同力股份、各分子公司领导、服务代表们参加了此次工作会议。
在公司销量大幅增长的情况下，服务在保车数量再次攀登历史新高，服务商、配件商等所有服务体系人员迎难而上、克服各种困难，上半年在同力重工服务体系所有人员的共同努力下，高效完成了服务工作任务，保证了车辆出勤率、保障了客户运能，提升了客户满意度。
同力重工副总经理杨建耀围绕“精进超越 持续提升”的大会主题对服务工作进行了深刻的剖析、总结与阐述，提出了服务提升、保障客户运能的工作要求。杨总强调，在打造非公路宽体自卸车行业服务第一品牌的征程上，同力重工会持续探索服务体系的构建，为用户提供超越期望的服务产品。
西安同力总经理秦志强以“发挥专业优势，积极开拓宽体车后市场业务”为主题，深入剖析拓展后市场业务的必要性，分享了后市场业务的成果。秦总讲到，西安同力利用多年来不断摸索积累的运营经验，协同其他主营业务，让宽体车产品全生命周期业务形成良性闭环。
同力重工服务部主管周义、配件部主管林鹰全面总结了2023年上半年服务工作，并对2023年下半年服务工作进行了安排和部署。2023年上半年同力重工销售量持续增长，突破历史新高，市场占有率持续提升，服务体系全力保障产品的高效运行，以服务创造价值，以服务赢得尊重，以服务打造品牌。
同力科技服务主管边刚强对2023年新能源车辆上半年服务工作进行了总结及下半年工作计划。他强调，同力科技要为客户提供新能源智能化非公路宽体自卸车应用方案与全程专业服务，与客户一起共建高效、安全的绿色矿山。
同力重工质量部主管王宜对2023年上半年产品质量问题改善措施做了详细的报告。在产品质量精进之路上，同力重工通过数据积累，结合市场使用反馈，主动改进提升质量，为客户提供更加适用的产品，提升客户使用效益，为客户守好每一道质量关口。
技术中心研发一部主管田凯航对主导产品的创新、优化与品质提升，应对未来矿山运输设备大型化需求，助力绿色矿山、智能矿山建设以及对新能源(纯电动车辆)产品、大型矿用车、露天矿山运输信息管理系统3.0等进行了详细解读。他强调，技术中心力求不断提升服务品质，真正落实“这车就适合这矿、这矿就得用这车”的设计理念。
最后，服务中心管理员刘奇、王向利对2023年上半年服务配件实际业务开展过程中的问题进行汇总，并制定了相对应的改善措施，改善下半年服务工作，提升服务质量。
在交流会议上，服务商、配件经销商针对2023年上半年业务开展及下半年计划进行讨论交流，各位参会代表围绕主题积极发言、共谋新篇。
同力重工常务副总薛晓强、销售总监邱江利与参会代表做了深入交流，并就下半年服务工作给出了指导性建议。
面对新的市场形势，同力重工要求主动保障客户产品运行，关注客户运能保障，为客户提供及时有效的服务，以负责任的态度持续为用户提升产品价值，同时拓展海外业务促进服务体系能力建设，保证服务体系健康运行。立志打造成一支负责任、有担当的服务团队，为客户提供优质的同力服务。
热门推荐