为执行柳工服务宗旨“全心全意为用户服务”，以客户为导向，关爱和了解客户的需求；以赋能为手段，支持和帮助客户创造价值。柳工小型工程机械于2023年8月1日-12月31日开展了主题为“用心服务、伴您同行”的2023年小型工程机械服务月活动。
柳工服务人员带着以倾听客户需求，提高客户满意度为目的，免费上门对车辆设备进行健康检查、保养、排除故障隐患、对客户操作、保养进行培训。针对不同客户群体需求，进行差异化走访，深入了解并收集客户建议及需求。
此次服务月活动中，柳工服务人员共走访车辆87台，对设备状态信息有了进一步的掌握，针对不同的技术性难题，给出专业的指导及提供更优更具体的解决方案，协助客户第一时间解决难题。
第一阶段服务月活动已圆满结束，柳工服务团队将带着客户的支持与认可，持续精进服务工作，让每一位客户都能感受到柳工服务的关怀。
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