气温骤降，如何保障矿卡在寒冷的环境中正常高效运营，是困扰很多矿区运营的难题。为了确保矿卡在冬季能够高效运营，为客户提供舒适、高品质的用车体验，宇通矿用装备特别开展 “寒冬相伴·温暖有我”专项服务活动，为广大客户书写冬日温情，在这个寒冷的冬天交上了一份高分答卷。
本次冬季专项服务活动面向全国重点客户陆续组织开展，无论天南海北，都有宇通矿卡售后服务团队主动上门拜访，对车辆展开系统性的点检与排查，确保车辆各项细节均处最佳运营状态，为客户提供优质的服务体验。
活动自11月15日启动以来，已在全国多地大大小小的矿区火热开展。针对矿区冬季用车产生的种种焦虑，宇通矿卡售后服务人员通过直服形式开展一系列客户关怀行动，包括：PTC暖风系统检查、发动机/电机等散热系统检查、新能源路安全检查、驾驶安全操作培训、节能驾驶培训、车辆问题指导外理等内容，确保即使在凛凛寒冬，宇通矿卡依旧能稳定发挥出“能干、能省、更安全”的产品特性，保障车辆在整个冬季“战力满满”。
在为客户送去关怀的同时，售后服务人员还开展客户走访调研，深入了解客户的用车需求，聆听客户的真实反馈和建议，并结合客户特殊用车场景，对车辆历史维保情况开展专业分析，当好“专业顾问”排忧解难，帮助客户“用好车、养好车”，收获了客户们的一致好评。
凛凛寒冬，矿山之上迎面而来的冷风，无疑为服务增加了一重“天然考验”。而在宇通矿卡售后服务团队看来，保障车辆安全、高效运营，是高于一切的信念，更是对客户的承诺。因为让客户售后无忧的承诺，他们在寒冷冬季，带着责任跨越千里而来。
为了不耽误正常的矿区运营工作，他们利用中午休息时间，争分夺秒，脱掉厚重的棉衣，轻装上阵，对车辆细节进行细致的点检与排查，确保车辆各项细节均处最佳运营状态。虽然寒风凛冽，维修工具冰冷的“冻手”，他们依旧把服务的每一个环节都做到尽善尽美，认真严格地把控每一个细节，因为只有这样，车辆在之后运营的过程中才能更安全、更高效。
在客户看来，宇通的售后，始终能够让人放心。宇通结合三电自研及产业链掌控能力以直服为主进行一站式服务，快速解决客户用车问题。
售后服务团队覆盖全国，24小时在线快速响应售后需求。培养新能源三电+整车服务技术团队，为客户提供终身免费术支持。通过针对性提供驻矿服务、定期巡访、主题活动为客户提供贴心的增值服务，以客户为中心，为客户创造更大价值。
只要客户有需要，我们随时都在。
寒冬相伴，温暖有我
冬天里这份特殊的温暖
宇通矿卡为您奉上
凛凛冬日，关爱随行
您的前路，始终有我守护
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