当下,房地产等重点应用行业持续下行,工程机械市场需求疲弱,竞争加剧,广大用户经营压力剧增。
同时,由于工程机械设备往往施工环境极为恶劣,持久作业之下故障不可避免,再加上所处工地偏僻、交通不便,厂商服务如果仅仅停留在因故障报修后,维修人员赴现场维修的水平,显然不足以真正为用户解忧。
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