为加强菲亚特动力科技与代理商之间的沟通协作，进一步巩固和拓展中国市场，近期，菲亚特动力科技中国区首次代理商售后服务线上研讨会成功举办，菲亚特动力科技配件、售后团队，以及代理商代表共计20余人齐聚线上，共同探讨了售后服务领域的多项关键议题。
会议伊始，FPT售后服务总监宋利年先生强调了售后服务在客户满意度和企业长远发展中的重要作用，并分享了FPT在售后服务管理方面的最新理念和实践。随后，零配件经理张双文先生详细解读了当前零配件业务状况，包括市场分析、配件销售挖潜与拓展及库存管理等方面的内容。
在售后服务培训环节，亚太区技术培训师严国振先生为大家提供了一系列实用的培训技巧和方法，旨在提升代理商的售后服务能力和专业水平。同时，高级售后服务专家万福喜先生就保修索赔要点进行了深入讲解，以帮助代理商们更好地理解和应对保修过程中的常见问题。
此外，高级服务工程师于翔先生就代理商网络门户网站升级进行了详细培训，该门户网站集发动机零件、服务手册、技术支持和在线索赔等服务于一体，为代理商们提供了更加便捷高效的整合服务，旨在快速解决相关问题，提升用户体验。
研讨会还设置了自由讨论环节，与会者就售后服务市场的发展趋势、客户需求以及技术创新等多个方面展开交流。代理商们纷纷表示，通过此次会议，不仅加深了对菲亚特动力科技售后服务理念和业务模式的了解，也收获了许多宝贵经验。
借助数字化平台，菲亚特动力科技在提升服务品质、优化客户体验方面迈出了坚实的一步。通过本次线上研讨会，菲亚特动力科为代理商们分享了售后服务的最新进展，实现了服务流程的高效化和便捷化，进一步拓展了售后服务的业务支持范围，体现了菲亚特动力科技在售后服务领域的专业实力。未来，菲亚特动力科技将继续深化数字化服务的探索和应用，与代理商将携手共进，为客户提供更加卓越、高效的服务体验，实现业绩的持续增长，共创辉煌新篇。
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