“高效快速”是广大用户创赢的关键
帮助用户快速维保、快速解决问题
同样是康明斯服务广受好评的关键
康明斯的服务速度有多快？
几个案例告诉你
近日，在江浙沪地区有位康明斯产品新用户，采购了一批配装康明斯非道路四阶段发动机的产品，对此一线服务团队打出了优质服务的“组合拳”：
和主机厂客户保持实时互动，定期分享市场动态，服务在线指导，开展新机交机培训和主机厂服务人员技能培训，让大家的服务技能快速提升；
定期与客户沟通了解使用情况在区域合理渠道布局及专业服务技能加持下，快速响应用户的服务需求，做到以养代修。
主机厂客户
很多次服务都是我们服务人员还没到，康明斯服务人员就到了现场并开始解决问题。康明斯服务更快、更专业！
不久前，一台装配康明斯发动机的铣刨机出现故障无法移动。康明斯服务技师仅用了一个多小时就快速抵达现场，迅速找到异常原因。但维修所需零件十分紧缺，经过多次服务升级和多家客户支持中心、服务团队的协调合作，终于在襄阳找到所需零件并专车连夜送至湖州德清。服务全程仅用18个小时，设备恢复运行。
用户声音
设备无法移动心里特别着急。感谢康明斯快速的服务，协调全国资源迅速解决了问题。
日前，用户设备在新疆4200米高海拔地区出现停机故障，作业现场道路险峻、坡陡山高，车辆很难开到山顶。接到任务后，服务人员历经2天的长途跋涉，从库尔勒开车1200公里到达设备附近，克服高原气候挑战及交通不便，在1个小时内完成起动机更换，解决故障恢复设备。
用户声音
“亚克西!”真心为康明斯服务点赞！
快是追求，更是承诺
康明斯服务，就在您身边
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