2024年6月4日凌晨0点04分,“叮铃”一声手机声打破了夜的寂静。“车已修好！”,这是维修司机王振伟在凌晨的车场发来的好消息。
故事回溯至6月3日晚八点，一辆正处于生产关键阶段的新能源车突发故障，无法启动。面对紧迫的交期与客户的迫切需求，车间上下迅速行动，却未能即时锁定问题所在。鉴于情况紧急，科室主管果断决策，紧急联络服务站，并派遣王振伟火速前往，协同专业技师展开救援。
时间紧迫，责任重大。王振伟与服务站的技师们对车辆进行了地毯式的排查。历经四个小时的紧张奋战，他们终于在一系列复杂的故障线索中抽丝剥茧，锁定了问题源头——一根关键线束的故障。随即，他们迅速更换了问题部件,使车辆正常运转，保证了交期。
然而，对于王振伟而言，这场胜利只是开始。另一台亟待发车的新能源车正等待着他的救援。他稍作休整，便又投入到了新的战斗中，直至晨光初现，同事接替了他的岗位。即便如此，他仍未立即离去，而是细心询问服务站的维修进展，确认所需支持，并与同事进行了详尽的工作交接。在离开之前，他还不忘反复叮嘱：“有事随时联系我，我随时待命！”
这并非王振伟首次在夜幕下奋战，也绝不会是他最后一次。在他的身上，我们看到了新宏昌人独有的服务理念——“用户至上，真情服务，高效服务”，以及他们致力于打造“快马 悦心”服务品牌的坚定信念。他用自己的实际行动，诠释了何为责任，何为担当，何为以客户为中心。在王振伟的眼中，每一次的彻夜维修，都是对“成就客户”这一使命的深刻践行。
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