叶京生《2023-2024年度中国工程机械客户体验调研报告》 | CMIIC2024工程机械产业大会嘉宾预告

慧聪工程机械网 2024-11-14 10:31 来源：慧聪工程机械网

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当下，加快培育新质生产力推动高质量发展已经成为工程机械企业共同追求的目标。本届大会以“主配协同向新求质”为主题，希望通过构建工程机械主机&配套件制造商、经销代理商、租赁商、维修厂、施工总包分包商、终端用户等行业上下游的紧密合作网络，促进发展信息、供应需求及前沿技术成果等关键要素的顺畅流通与高效整合，激发新质生产力的无限潜能。

近几年，在需求收缩、供给冲击、预期转弱等多重压力下，工程机械全产业链都将经历深刻的变革与重塑,市场销售愈见乏力，行业整体进入增长“瓶颈期”。

过去，在增量时代下，企业更注重新用户的增长，将经营重点放在吸纳新用户为主。如今，时代风口不再，企业想要在存量时代获得增长，就必须转变运营思维，认真研究客户需求，将“客户留存”作为企业运营的重中之重。

厂商向用户交付合适的产品已经不能完全满足客户需求，为客户提供贯穿整个设备生命周期的售前、售中、售后服务体验才能更好地赢得客户青睐。

立于行业变革潮头，为助力企业打破发展瓶颈，及时、全面、客观的了解当下用户的真实需求，慧聪工程机械网携手叶京生老师联手推出了《中国工程机械客户体验调查报告》。

过去两年里，《2022年中国工程机械客户体验调查报告》和《2023年中国工程机械客户体验调查报告》的发布引起了行业企业的广泛关注，其真实、客观的调研结果也在行业用户群体中引发深度共鸣。

2024年，慧聪工程机械网坚持数据赋能产业发展目标，依托于深耕行业三十多年积累的专业经验以及丰富的用户资源进行样本调查，并再度携手工程机械行业资深专家、有着丰富客户体验报告分析与撰写经验的叶京生老师，共同公布《2023-2024年度中国工程机械客户体验调研报告》，结合当下工程机械市场及企业发展现状，站位用户视角，以用户切实体验为出发点和落脚点，以数据分析为手段，力求准确、客观地反映工程机械行业客户体验现状，助力企业提升客户黏度，为推动工程机械行业良性发展贡献力量。