免费服务
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叶京生：反思 | 免费服务让我们得到了什么？
产品过了质保期以后，维修服务都会收取费用，如果你打电话请人来家里修理电视机或电冰箱，疏通堵塞的下水管，你就要支付服务费，这已是各行各业的惯例。[详细]
2022-08-01 08:43 分类：行业动态 -
叶京生：是时候放弃免费服务了！
中国工程机械行业的免费服务，就像是一朵奇葩的罂粟花，这是一些企业为吸引客户购买设备而祭出的“杀手锏”。他们以为免费服务可以让潜在客户毫无后顾之忧，吸引他们购买设备，没想到其他企业也纷纷跟进和效仿，最终导致行业内卷严重，从...[详细]
2022-05-16 09:10 分类：行业动态 免费服务让国产品牌进退两难
20年前，中国工程机械市场的格局是：外资品牌高端大气上档次，国产品牌矮小简陋很便宜，国产品牌与外资品牌的竞争往往只能在价格上做文章。以挖掘机为例，最初在中国市场上占主流的产品全是外资品牌，他们不仅在性能[详细]
2021-05-08 11:27 分类：企业动态-
【叶京生】反思 | 免费服务之我见
一直以来，中国企业的传统都是重产品、轻服务，服务只是给产品配套的附属品，一些老板甚至认为：如果产品质量不出问题，企业甚至不需要雇佣服务人员，因为在他们眼里，服务就是一个赔本的买卖。[详细]
2020-10-27 09:37 分类：行业动态 -
