重点面向新疆军区的安徽叉车集团公司2002年质量服务万里行活动,日前在部队官兵的一片赞誉声中圆满结束。本次活动历时一个多月,行程一万多公里,历经28个地县,到过22个部队所在地,维护保养叉车120余台,并对新疆军区联勤部所有在用的其它品牌叉车及搬运机械进行了全面的检修及技术咨询服务,受到了部队官兵的热烈欢迎和一致好评。
1999年,安叉集团公司被中国人民解放军总后勤部确定为“军事后勤装备定点生产企业”,目前,“服役”部队的“合力”叉车已近千台,且需求量呈不断增长的态势。针对这一情况,该公司拓宽思路,改变服务方式,改往年全国范围的普遍服务为对一个地区重点用户的集中服务,抽调精兵强将从边远地区着手,集中为部队服务。根据用户的质量反馈单,他们制定了详实的服务计划,备足了配件,并针对部队人员流动快的特点,重新编写了技术培训材料。在作好充分准备后,由6人组成的两个小分队奔赴边疆。由于部队大都驻扎在荒山野岭和高原地带,给工作带来了诸多不便。队员们克服路途遥远、自然环境不适应、疾病、时差等不利因素和种种困难,维修叉车、培训用户、咨询服务、宣传企业,以顽强的毅力、精湛的技术、热情的服务展示了企业精神和职工良好素质,用实际行动为“诚信”作出了最好的诠释。
本次质量服务活动不仅宣传了企业,提升了企业信誉度,加深了部队与企业间的感情,同时还更多地了解和掌握了部队搬运机械的配备现状和需求情况,为进一步扩大“合力”产品在部队市场的占有率打下了坚实的基础。
据悉,安叉集团公司的质量服务万里行活动自1992年首开全国同行业之先河以来,已连续进行了11年。强大的服务攻势,至诚至信的举措,给企业带来了良好的经济效益。今年1-9月,该公司共销售叉车7454台,比去年同期增长18.54%,占中国叉车公司销售总量的40%以上。
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