柳工机械股份有限公司紧紧抓住今年市场一直旺销的好势头，充分发挥企业全方位的能力和优势，促销增产，继续保持了产销两旺的可喜局面。1～11月，该公司生产各类产品7580台，同比增长113.7％；整机销售6906台，同比增长99.1％；实现销售收入17.12亿元，同比增长95.79％。
柳工在上半年已经取得了相当于去年全年的产销业绩。但柳工人不满足于现状，决心乘势前进，再谱新章。
进入三季度后，按往常是淡季。而柳工通过市场调研和预测，认为市场需求仍然看好，并采取了相应的有效措施：
一是利用营销信息系统，面向公司总部和设在全国各地的分公司、办事处，以客户关系为核心，集整机销售、配件销售、技术服务、信息支撑工作一体化的集成销售平台。通过这一网络，全面掌握市场动态和各地样机的库存状况，及时调整全局和局部竞争策略，加强了整机的调配和经销商的协调。营销网络自今年3月份开通运行后，大大提高销售业绩，销售收入增长率比行业的平均增长率高出23个百分点，年直接经济效益达1423万元。
二是制定灵活的营销策略，不断提高市场占有率。坚持和完善“经销为主，直销为辅”的基本政策。改进促销方法，主动直接到大用户和用户集中的地方去开产品展示会，改变过去那种等人家上门的“坐商”观念。把配件、服务、经销点设到用户那里，贴近用户，宣传产品。让用户看到“柳工就在你身边”，为他们提供了方便。今年以来柳工到国家重点工程施工现场和薄弱市场地区召开展示会将近90个，广泛地宣传了柳工产品的形象，也提高了市场销售的占有率。
三是大力开展和推广按揭销售，即中国建行推出的工程机械担保贷款业务。柳工从1999年开始就积极开展银行按揭、分期付款的营销策略，使一大批有困难的施工企业和个体户实现了购机的愿望，也为柳工拓宽销售渠道，提升了企业和合作伙伴的市场竞争力。
四是加强售后服务的建设和管理，树立柳工的服务品牌形象。进一步建立和完善“五位一体”的经营管理模式，尤其是“柳工销售集成管理信息系统”全面启用后，加强了对客户市场销售信息的收集和管理，提高整机、配件、服务处理的及时性和准确性。今年8月，柳工在北戴河举行了“2002年柳工服务品牌发布会”，再次向用户提出了“全心全意为用户服务”的服务宗旨。在产品质量公开承诺的同时，形成了柳工机械快速服务干线、产品服务体系、售后服务工作流程等。实施装载机、压路机“三到位”的服务和挖掘机的“五到位”服务。
热门推荐