据统计，目前在城市居住物业管理方面的投诉有上升的趋势，已引起有关方面的高度重视。行家指出，这是和近年来物业管理全面进入百姓生活，物业公司发展迅速，而行业本身缺乏可量化的行业标准有关。日前，国内第一部物业管理企业标准———《陆家嘴物业企业标准》在上海公开出版。专家表示：这部书的出版，对规范物业管理，提高服务质量，满足广大业主的需求，将起到积极的作用。
具有国家一级资质、率先同时通过ISO9001：2000、ISO14001、OSHMS180013项管理体系认证的上海陆家嘴物业管理有限公司成立10年来，精心打造服务品牌，注重科学管理、规范服务，并以独特的“保姆”理念在物业管理行业受到广泛瞩目。
目前，该公司管理面积已达1200多万平方米，在近100个管理项目中，已涉足别墅、酒店、公寓；在非居住物业方面有写字楼、院校物业等。近日，该公司被评为“2002年上海市用户满意企业”和“2002年全国用户满意企业”。
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