到2004年2月，刚刚迎来八周年生日的中国联通四川分公司(四川联通)，在川累计完成固定资产投资超过100亿元，一个通达世界的现代、优质通信网络已覆盖全川；移动电话用户总数已突破400万户，市场占有率近40%；网络支撑能力、业务提供种类和客户服务水平显著提升；业务收入连续8年平均增长幅度超过40%；发展成为全省唯一一家全面拥有移动通信业务、数据通信业务、长途电话业务、本地电话业务、互联网业务、无线寻呼业务等多种电信综合业务的骨干电信运营商；呈现出了健康、持续、快速的发展态势。
8年来，四川联通收入增长率平均超过同期四川GDP增长率20个百分点以上，累计上缴税收近7亿元，共计为10000多个下岗职工创造再就业机会。同时累计投入18亿多元，充分利用联通经营综合电信业务的优势，与各级党委政府、主管农口部门共同实行“政企合作”推出“天府农业信息网”，以现代科技帮助解决“三农”问题，为广大农民提供资费低廉的公益性信息服务，帮助农民实现信息化科学致富。坚持竞合方针，发扬拼搏精神，与时俱进，激情进取，四川联通今非昔比———在多家通信运营企业同台竞技的格局中，四川联通发挥后发优势，迅速成长为深受市场和用户青睐的主力军。
跨越不停，动力何来？充满好奇，笔者前往一探缘由。
八年：从零到100亿元投资
为打破垄断，引进竞争机制，1996年2月6日，中国联合通信有限公司四川分公司在我国电信改革的序曲中应运而生。
成立之初的四川联通注册资本仅50万元，从无线起步，当年底仅开通覆盖成都、绵阳部分地区的交换容量为3万门的GSM130一期网络。通信网络基础建设薄弱、各项业务发展严重受到资金紧缺及互联互通的影响和制约，刚起步的四川联通，与老牌竞争对手的差距可想而知。
本身即是改革产物的联通公司，虽没有老国有企业的弊病，从诞生之日起，却经受着独家垄断局面和市场经济大潮的洗礼与考验。几经权衡，四川联通决定从改变和提升传统电信服务水平入手，提出了“电信服务新享受”的经营理念，在百年中国电信发展史上，第一次注入了“以人为本、以客户为发展生命线”的服务承诺。于是，先后推出了“低柜台服务”、“即买即通”和为用户免费打印和寄送话单等创新型服务。更抓住国家给予的政策，以优惠的资费来赢得用户。在GSM130网络开通一年多的时间，成都130就新增用户13042户，实现业务收入4282万元。四川联通迈出了意义重大的第一步，消费者也因此获得了自由选择电信服务的权利。
差距是明显的，环境是艰苦的。如何尽快形成与主要电信运营企业“旗鼓相当，各具特色”的实力，成为四川电信市场竞争主体之一是四川联通成立后面临的最大挑战。“发展才是硬道理，良好的网络是公司不断发展的坚实保障。”四川联通党委书记、总经理童晓渝如是说。
为了不断扩大网络覆盖，有效提高通信能力，突破业务发展中矛盾突出的瓶颈问题，富于激情的联通人像陀螺似地高速运转、忘我工作，超常规地加紧进行网络建设，先后建成成都-西安、成都-重庆-武汉两条长途一级光缆干线，和环绕四川南北、两个长度达2161公里的光纤传输网络，加上各地市当地传输光缆线路，使光缆传输线路的总长达到11000多公里。
1998年底，全省完成了GSM网二期扩容，总容量达到14万门；1999年8月，全省完成GSM网三期扩容，系统容量扩大到35.5万门；当年11月，公司启动四期扩容工程，系统总容量达到68万门；2000年4月，五期工程开始实施，新增系统容量72.5万门；为适应高速发展的移动电话市场需要，2001年3、4月，总投资25亿多元，启动六期、七期GSM网络工程建设，新增交换容量共达140万门。2001年5月28日、6月8日，甘孜、阿坝分公司130移动电话先后开始放号，这标志着130移动通信业务在四川21个市州都已全部开展。随着用户数的不断增长，四川联通于2003年10月再次启动第八期GSM工程建设，总投资达2.2亿元，扩容11.2万门。经过6年的共八期扩容工程的建设，形成了超过400万门的网络交换容量，形成了以成都为中心、七个互相保护的光缆二级干线环路的传输网络骨架，网络覆盖包含凉山、甘孜、阿坝州在内的全省所有地区的综合通信网。其中，专项投资近1亿元，建设九寨沟旅游环线的网络覆盖，同时深化对中心城市、重要交通干线、旅游风景区的网络覆盖。自此，130GSM业务开始从点到面，基本完成了系统网络建设，网络有效覆盖全省21个市州、重点旅游风景区、交通干线和重要县乡。
2001年5月，四川联通又紧紧抓住了发展新机遇，首期投资11亿元，建设CD-MA新一代移动通信网络建设，2002年1月开通运营。从2002年11月到2003年7月，又进行了总投资近10亿元的CDMA二期网络建设，并完成了将全网升级为可快速、平滑过渡到3G的CDMA1X网络。目前，四川联通又投资20多亿元拉开了第三期CDMA网络建设大幕。CDMA网络三期工程建设完成后，全川综合覆盖水平县级以上城市达到99%，乡镇达到94%，省级以上风景区达到98%，国道达到99.2%，高速公路达到99.5%，铁路干线99.2%，农村地区达到80%以上，全川覆盖总人口达到90%以上，四川联通CDMA网络覆盖的广度和深度上将全面显著提升，网络质量得到明显提高，同时，在CDMA技术发展上，大容量、高速度、操作方便的CDMA1X移动数据业务的优势明显呈现，成为与市场竞争最有力的利器。
在数据本地网的建设上，四川联通坚持高起点、新技术，着眼于二十一世纪的信息和多媒体通信，率先引进世界最先进“接入网”概念，全网局间传输和用户接入网全部采用光纤数字传输，承载世界最先进的综合宽带数据业务。四川联通先后进行了3期本地网建设，累计投资4亿多元，网络覆盖全省19个市、州，极大地提高了省内各市、州的通信基础设施水平。
8年，四川联通在川先后投入了100亿元进行了包括移动通信网络、数据通信网络、寻呼通信网络等建设。安全、快捷、便利的通信网络，已让600多万消费者投出了自己信任的一票。如果说，四川联通善于抓住客户的“心”，那么，吸引这颗“心”的是四川联通四通八达的网络，这张高质量高品质的通信网络，在巴山蜀水之间的大舞台上，奏出了优美的乐章，给服务构筑了一个强大支点。
创新：实现业务优势领先
“创新是企业保持发展活力不竭源泉。只有不断创新才能形成自己的发展特色，才能形成与竞争对手‘旗鼓相当、各具特色’的竞争实力。”童晓渝说。
思维更新，海阔天空。8年来，四川联通不断进行管理体制创新、业务技术创新、服务意识创新。坚持走以科学、高效、严谨的创新发展道路，努力提高自身的生产力和企业核心竞争力。
创新无处不在，联通业务创新充分体现了利用综合业务优势进行差异化经营的特点。2003年1月19日，四川联通率先在国内第一个建成了能够同时提供所有固网业务的新一代电信网———联通“新纪网”，这意味着用户只需一条物理线路(超五类用户线)，就可以使用户享受到包括语音、数据、视频在内的各种传统或新兴的电信服务。该业务的推出改写了国内电信运营商无法在同一张网上同时提供PSTN、DDN、IP等多样化服务的历史。
2003年3月，随着以“联通无限”为总体品牌的CDMA1X无线数据增值业务的推出，语音清晰、保密好、辐射小的独特网络优势以及“彩E”、“掌中宽带”、“互动视界”等新业务，让用户耳目一新。
2003年4月推出的“宝视通”宽带视频会议系统和可视电话系统，网络覆盖成都、绵阳、德阳等20个市州。鉴于它的技术优势，在抗击“非典”时期中发挥了信息交流和通信保障的重要作用。
2003年5月，公司推出“天府农业信息网”，努力打造具有西部特色的信息化农业。
2004年初，四川联通“心意通”新业务，将中文寻呼(信息机)、固定电话、MODEN三者合于一身，以固定电话为载体，通过MODEN拨号方式实现短消息的接收功能，在国内首家实现固定电话与手机间互发短消息功能。
“10158短信听”把写短信、看短信变为说短信、听短信，给火爆的短信市场再添一把火；“如意邮箱”、“语音互联”捆绑了联通互联网业务和移动业务的综合优势；CDMA“定位之星”崭新的时尚业务，引起了市场和用户的激情与共鸣……
网络管理体制创新更是不可或缺。联通按照网络质量是企业生命线，是提升客户服务水平和增强市场营销能力的基础的理念，并提出了形成以世界一流水平为目标，旨在提高用户满意度、超越竞争对手和达到世界先进水平的网络质量总体目标。2000年初，四川联通建立了全省通信值班调度中心，这在国内通信运营商中已是首开先河；2002年7月，四川联通在全国联通首创并成功实施了运行维护集中管理体制改革。在网络的运行维护管理上，将各专业网的运行维护工作集中由一个部门进行统一管理。通过调整，运行维护效率明显提升，网络支撑水平明显提高，公司发展活力由此凸显……
跨越：助力地方腾飞
8年市场竞争的锤炼，使四川联通形成了鲜明的企业文化特点———强烈的责任感、机遇感、紧迫感；强烈的开拓精神、拼搏精神、奉献精神和艰苦奋斗、勤俭节约的精神；强烈的竞争意识、创新意识、服务意识和诚信意识；强烈的为社会作出贡献、为用户搞好服务、为股东创造价值的意愿。
为其跨越式发展的实现提供了完美的注脚。
充满激情的数字最具有说服力：作为省内唯一一家经营综合电信业务的大型国有企业，如今，四川联通已在全省21个市州注册成立了相应的分支机构，2003年收入规模达到28亿元；先后投资近100亿元进行了共8期GSM移动通信工程建设、3期CDMA移动通信工程建设及数据通信网络、基础传输网络的建设，从最初的GSM130/131覆盖成都、绵阳部分地区到今天GSM130/131、CDMA133移动通信网络覆盖全省21个市州、重要县乡和交通干线、旅游区等；GSM网和CDMA网移动通信总容量达到近550万门，CDMA完成全网1X升级，实现了技术优势和业务优势领先；发展了400余万GSM和近100万CDMA用户，移动用户市场占有率近40%；PSTN本地市话网用户达到近20万户；寻呼系统容量达到365万户，全省“天府农业信息网”用户达36万多户；IP电话已通达全省21个市州；165专线接入和ATM/FR骨干网已在除甘孜、阿坝州的全省19地市开通；建设光缆长度达近7000皮长公里，形成了覆盖全川各地市的光缆干线网络骨架。
四川联通的成立和发展，打破了四川电信市场的垄断格局，带来了通信事业竞争和快速发展，促使了运营商通信技术和服务水平的不断提高，使消费者拥有了全新的电信服务新享受，大大丰富和提高了广大消费者的通信生活质量，更为四川经济社会信息化的快速发展作出了自己的贡献。2003年的四川通信业同比增长12.91%，达到全国通信行业平均水平，高于全省国内生产总值(GDP)11.8%的增长值，在中部、西部地区21个省(直辖市、自治区)中名列第一，甚至超过福建、天津、海南等东部地区省(直辖市)，在全国排名达到第八位。其中四川联通功不可没。
四川联通高速发展和参与竞争，极大地促进了本地乃至西部地区通信产业链的繁荣。在四川通信产业这个价值链中，四川联通无疑是带动者。每年高达十数亿元的通信建设资金投入，极大地刺激了民族经济发展，有效地拉动内需。在CDMA网络建设上采用了大量的国产设备，更是大力扶持了国有通信制造企业，在其他通信网络建设和终端的采用上，也积极采用国内先进的通信技术和终端设备。四川联通还积极与国际知名企业合作，招商引资，以实际行动推进地方经济发展。在成都高新区科技商务区投资2亿元建设中的四川联通通信枢纽大楼，还将作为联通公司西南大区———四川、贵州、云南、重庆、西藏等五省、市、区通信的汇接中心，担负着极其重要的枢纽作用。可以说，四川联通的通信枢纽大楼将为未来我省通信事业向更高技术层次和更大规模的发展奠定了良好基础。
在企业快速发展的同时，四川联通还不忘回报社会，积极帮助政府解决社会再就业难的问题。2002年8月以来，四川联通与四川省就业服务管理局联合举办面向全省下岗失业人员的开发联通公司就业岗位的再就业援助行动，为促进我省再就业工作和社会稳定与经济发展起到了积极的作用，受到了省委、省政府领导的充分肯定。
8年拼搏，四川联通人乘风破浪，始终把服务作为企业创新与发展的核心，并以自己独有的方式和满腔的热忱，把“有了选择真好”的服务理念演绎得具体而生动，赢得了社会和客户的认可。目前，在新的发展形势要求下，四川联通新的发展战略重点已经确定———坚持“移动为主、综合发展；两网协调、差异经营；效益领先、做大做强”的经营方针和实现股东价值最大化及企业价值最大化的经营理念，加大CDMA网络的移动通信工程建设，力争在近年内实现移动通信由第二代技术向第三代技术的过渡，并具备宽带移动数据业务的能力，年度业务收入占到四川通信服务业总收入的20%-25%，为实现企业的跨越式发展和股东价值最大化、为推动四川及西部地区社会经济信息化和全面建设小康社会作出更大的贡献。善出奇者力不竭———四川联通，志存高远！
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