中国工商银行甘肃分行建立20年来，在甘肃省委、省政府和中国工商银行总行的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕甘肃经济建设的中心，各项业务得到了持续快速发展。到2003年末，全行各项贷款余额达到377.43亿元，比建行初期增长了12.58倍。西部大开发战略的实施，工行甘肃省分行按照省委的要求，支持全省大力发展项目建设，支持企业改革创新。建行20年来，甘肃工行累计发放各项贷款4123亿元。
据中国工商银行甘肃分行行长赵鹏介绍，工行甘肃分行20年来，在信贷、住房金融等各方面蓬勃发展，取得了骄人的成绩，具体体现在五个方面：
一是奠定发展之基的筹资业务。为了营造支持经济发展的资金血库，工行甘肃分行内抓机制，外树形象，多策并举，多轮驱动，千方百计扩大存款来源。在全行深入开展幼稚文明服务活动，实行限时服务、延时服务、预约服务、上门服务、微笑服务，以良好的服务形象吸引了众多客户。不断加强营业网点建设，优化网点布局，建立了遍布城区的营业网点体系，成为全省城乡居民的“身边的银行”。到2003年末，工行甘肃分行各项存款余额达到553.73亿元，比1985年初增长了16.8倍。
二是步入快车道的国际业务。工行甘肃分行于1993年开办了国际业务，并始终将国际业务置于全行业务发展的前沿位置，在经营规模，业务品种，技术水平，服务效率和经营效益等方面不断进取，是外汇业务规模不断扩大。全行外汇存款余额达到2669万美元，外汇贷款余额达到1961万美元，累计发放外汇贷款1.04亿美元。
三是迅速崛起的住房金融业务。自1995年开办住房信贷业务以来，全面开办各类政策性和自营性的房地产信贷业务，主要业务品种有个人住房贷款，个人住房抵押贷款，个人商用房贷款，住房按揭贷款，以及集个人购房，居室装潢，购买家具等一体的“组合贷款”。截至2003年末，全行住房贷款余额带道22.8亿元。目前工行住房金融业务正以积极稳健的发展态势，成为全行重要的信贷业务之一。
四是不断壮大的信用卡业务。自1992年开办牡丹信用卡业务以来，逐步发展为省内发行量最大，受理网点最多，交易金额最高的银行卡。先后推出了信用卡，专用卡，联名卡，国际卡，贷记卡，灵通卡，校园卡等品种，满足了不同层次，不同群体的需求，在特色卡种得到较大发展的同时，实现了一卡专用向一卡多用发展。牡丹卡已广泛应用于存取现金，转帐结算，消费信用，代发工资，代交各种费用等，树立了良好的品牌形象。
五是品种齐全的中间业务。中间业务产品由最初的结算业务发展到现在的九大类130多个品种，能够为客户提供支付结算类业务，代理类业务，担保类业务，承诺类业务，交易类业务，咨询顾问类业务，保管箱业务等在内的多功能，全方位的金融服务。近年来，一批功能强，技术先进的服务产品相继面世，“银证通”，“银保通”，“银税通”，“缴费通”，“汇款直通车”，“理财金帐户”，“金融e通道”等新产品相继投产，受到市场的广泛认可,极大的方便了各类客户的生产和生活，有力的促进了经济发展的现代化进程。
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