各位领导、各位专家、各位来宾，女士们、先生们：
你们好！
中国工程机械配套件行业2004年年会在我们铁岭市召开我们感到非常高兴，首先感谢协会的领导给了我们一个与各位同行交流与学习的机会，同时我衷心感谢各位朋友多年来对我厂的支持与厚爱。在此我代表铁岭市机械橡胶密封件厂全体员工对各位来宾的光临表示热烈的欢迎。
我们铁岭市机械橡胶密封件厂始建于1988年，曾多次被东北三省评为优秀民营企业；2001年乾昇牌密封产品荣获“国家监督抽查合格产品”称号；2003年年底又被辽宁省“国际科技管理协会”评为“优秀科技产品”，并且于今年5月通过了ISO9001、QS9000质量体系认证。我们本着“抓产品质量，为顾客提供一流产品，抓为用户服务，切实解决用户难题”的经营理念，通过历时16年的努力拼搏，现已发展成为拥有厂区20000m2，建筑面积为10000m2；职工总人数160人，专业技术人员80人，其中：中、高级工程技术人员26人；各种生产及检验设备182台（套）的一个专业生产橡胶密封制品的企业。我们生产的产品广泛用于工程机械、石油化工、船舶制造、电动工具、汽车制造、机床、水泵、仪器仪表及机车车辆等各行各业。自建厂以来，我们就开始为工程机械行业服务，陆续开发生产了为工程机械液力变矩器、变速箱、驱动桥和液压系统的缸、泵、阀、马达等使用的橡胶密封件产品。
一、狠抓产品质量，为顾客提供一流产品
我厂在"视今天为落后，永不满足现状"的质量方针指引下，全体员工不断提高质量意识，认识到：质量就是市场，质量就是效益，以高质量的产品保证企业信誉，才能稳固现有市场，开拓新的市场，企业才能在激烈的国内、外市场竞争中立于不败之地。抓住了产品质量，为用户提供一流的产品，也就抓住了用户，建立了我们的市场。为此我们通过强化员工质量意识，建立质量管理体系，加强质量管理，完善检测手段，不断更新设备等，来保证产品质量。
1、强化质量意识，提高员工素质
多年来我们一直通过各种渠道在企业内部不断宣传贯彻"企业要创名优产品，必须坚持质量第一"的思想，营造重视产品质量的良好氛围，加强了岗位责任考核和质量目标实施情况考核。建厂以来就把产品质量和工资、奖金、职务提升挂钩。生产一线的职工实行计件工资，超额者奖，产品不合格罚的制度，工人十分重视产品质量，做到每件产品都要自检、互检、检查员专检，发现产品质量问题马上解决，做到不合格品不流入下道工序。对硫化车间、修边车间及各重要工序，检查站每天都统计每个操作者的生产数量、质量合格率。出现质量问题，厂领导就及时召开现场会议分析解决问题。定期举行生产技术竞赛表演，不断开展物质奖励、精神鼓励等激励机制，充分调动员工的积极性，增强员工质量意识。严格按岗位任职要求招聘人员，不断的培养、锻炼、提高各类人员的技能水平。2004年3月我们投资10万元，用于计算机的购置及三维机械制图的培训工作，提高了技术人员的技能和素质，也提高了设计质量和设计速度。
2、建立、健全质量管理体系，向管理要效益
企业自2000年5月通过ISO9002质量管理体系认证后，我们改变原有的管理机制，通过管理体系来保证产品质量，企业得到了实惠。我们认真地抓落实工作，不断巩固和完善认证成果，在进一步强化全员质量意识的基础上，继续推进贯标活动，又于今年5月份通过了ISO9001、QS9000质量体系认证。现正在进行军标GJB9001A-2001的宣传贯彻工作。并策划于2005年年底建立ISO/TS 16949质量管理体系。
3、选用优质的原材料、完善科学检测手段，是产品质量的可靠保障
生产优质的产品，离不开好的原材料。在选用原材料时，我们严格把关，从众多的供方中进行筛选，最后将几大主要橡胶原材料的采购锁定在国外进口橡胶上；混炼胶的小药和其它原材料都是选择国内的优质产品。有了好的原材料还要有一流的检测手段，所以我们企业在发展的进程中先后配置了橡胶拉力机、投影仪、精密天平、硬度计、油封试验台等各种检测设备13台，用于橡胶的各项物理性能指标的检测以及油封产品功能性检验，并配置了专业的检测人员，来提高检测的水平。在2003年4月我们又投资16万元购买了一台无转子硫变仪，用来测定未硫化胶料的硫化特性，通过橡胶在模腔内往复振荡，对模腔的反作用转矩（力）得到一条转矩与时间的硫化曲线，科学地确定硫化的时间、温度、压力这三大要素，它们是最终决定产品质量的关键，使我们确定生产加工工艺有了科学的依据，避免了产品发生欠硫或过硫的质量问题，打破了单凭经验来保证质量的局面。因此，我们现在完全有能力根据用户提供的工况条件要求，科学地制定配方，利用先进的检测设备来测定混炼胶配合的物理性能，确定硫化的工艺参数，确保产品的性能，满足用户对产品的质量要求。
4、不断更新设备，保证产品质量的稳定性，提高劳动效率
陈旧的设备，落后的工艺已无法满足生产过程控制的要求，靠操作者的责任心和生产经验已不能保证批量生产的产品质量。市场的发展促使我们要不断地更新设备，为了提高产品质量和生产能力，1999年购入10台带有数显计时器的硫化机，避免操作者只能凭经验确定是否达到硫化时间。随着客户对质量要求的不断提高，生产量在不断的扩大，对产品质量稳定性的要求就显得越来越重要，所以在2002年又投资200万元购进10台先进的全自动电脑微控制硫化机，可完全自动控制硫化的三要素，自动计时，自动开模，温度稳定，时间精确，彻底消除了由于操作者的个人思维进行控制所造成产品质量不稳定的因素，杜绝了因操作者人为的因素所产生的过硫或欠硫问题，同时减轻了职工的劳动强度，提高了生产效率，具备了产品批量生产质量稳定的条件。同年我们又购入四台自动切边机，在工艺上控制油封的质量；购入一台密炼机用于提高橡胶配合精确性和改善操作人员的工作环境，降低劳动强度，提高生产效率。在2003年4月投资50万元，购入电火花线切割等4台模具加工设备，确保模具的加工精度；2003年年底投资100万元购入一台压力3000吨、3m×3m的大型平板硫化机，它加工的产品直径可达3米，用于满足军工产品生产的需要；2004年2月投资22万元，购买两台先进的注塑成型机，扩大了产品市场范围。
自从建立和完善了质量管理体系以及在各方面的不断努力和加大投入，使产品质量合格率由建厂初期的68%提高到了98%，产品交付合格率达到99.6%。质量损失率平均每年以1.1%的速度在递减。同时，产销量在不断增长，仅今年上半年产量就比去年同期提高了18%，产值增加了22%。
二、急用户所急，切实解决用户难题
用户是企业生存和发展的基础，用户的需求和期望、就是我们工作的依据和目标。我们通过及时周到的服务、为顾客解决实际问题来赢得用户的信赖，进一步扩大市场。
1、在产品实物质量提高的同时，我们又加强了服务的质量，将用户视为我们的上帝，我们竭尽全力来满足用户的需求，及时为顾客供货。为确保能够满足用户随时的需求，我们在很多地方设立销售处，做好储备工作，设立工作站点准备随时到现场服务。我们制定了严格的售后服务制度，向用户承诺：对用户提出的问题在48小时之内做出答复，处理问题在72小时之内到达现场。我们每年要到各主要用户处进行走访调查，做好沟通与交流工作，听取收集对产品质量及售后服务等方面的意见和批评，并及时处理用户的信息反馈，积极进行改进。
2、想顾客所想，做顾客所需，及时解决用户漏油难题，极积帮助用户设计符合工况条件的密封产品。
2000年时，当我们得到用户采用进口的80×100×12油封出现产品漏油的信息，立即赶赴现场帮助解决问题，我们发现用户所用设备的轴、轴承安装孔及法兰盘等加工精度偏差较大，安装后使轴和油封结合部位的不同心度达偏差达0.3毫米。由于用户的设备制造精度较低，虽然安装的进口油封质量较好同样也会漏油。我们厂针对用户现有的状况，从原材料上着手，研制新的配方，提高橡胶的性能，并在油封的结构上加以改进，研制出新产品，提高了油封的跟随性和耐磨性、耐高温性，他们在使用了我厂提供的油封后就解决了漏油问题。这样我厂生产出来的油封就弥补了用户在加工精度等方面的不足，使用户的产品质量得以提高并降低了成本。
3、我们经常派技术人员到用户单位做技术指导，讲解油封装配方式方法以及装配时须注意的有关事项。在我们长期服务过程中，总结出发生泄漏的主要原因。一种是由唇口部泄漏，产生泄露的原因主要有以下几种情况：第一是所使用的油封不符合耐压要求，实际使用压力超过了设计耐压极限值，这样会使唇口端部硬化、磨损大，有的还会使油封腰部产生龟裂或唇口部翻转。第二是由于所使用轴的表面粗糙度过大，轴端倒角有毛刺产生对唇口端部异常磨损或损伤，有时还会因轴端倒角尺寸及角度不正确，使唇口部在轴端卡住，而使弹簧脱落。第三、轴与壳体孔不同轴度超标，使弹簧脱落或唇口部翻转；所选用的组装工具不正确，使油封变形；进行不良的组装，压坏唇口部使腰部产生龟裂；在油封通过键槽与花键上时与锐角边接触使唇口部损伤；安装偏心大、倾斜安装使唇口部偏磨损。第四、所采购的油封材料不符合工况条件，在遇到异常高温时整个唇口硬化，发生龟裂，耐热性不好；使用的润滑油不符合规定，使得唇口部溶胀、软化，耐油性不好。第五、油的清洁度不符合要求，灰尘、灰砂、金属粉末等在轴与油封上附着，使得唇口端部有异物卡咬住，唇口部产生磨损或损伤等。另一种情况是由配合部泄露，其主要原因是因壳体孔内表面损伤、粗糙度大、倒角不良或组装夹具不适合，而使油封倾斜、变形、外圆周挤坏和卡住产生泄漏。
针对以上在组装时发生的泄漏现象，我们的技术人员根据现场收集到的信息与材料，制定出相应的对策。一是上门为用户指导装配方法与注意事项。二是根据用户使用的工况条件要求，研制压力、线速度、温度、耐介质等方面符合用户要求的密封件产品，经过在试验台上严格考核，各项指标达到了用户的要求，为用户提供了适用的产品，解决了产品漏油的难题。
沈阳蓄电池厂所需的极柱密封圈原采用德国技术，但成本高，使用我厂研制的极柱密封圈产品后，大大降低了成本并且产品质量赢得德方的认可。为瑞典阿特拉斯科普柯电动工具公司生产的高速旋转的X形密封圈质量优良，满足了该公司引进技术生产的电动工具所需的橡胶密封配套件的国产化问题。
在及时周到的服务进程中，为很多用户解决了长年解决不了的漏油问题，也为主机厂解决了问题，现在有不少用户主动和我们联系要求协助解决漏油问题，这样也就进一步扩大了我厂的市场范围。
“提高产品质量，生产一流的产品”成为我们工作的基本方针，“更好的为用户服务，解决用户密封难题”成为我们经营的宗旨。通过这几年不懈的努力，我们凭借着优质的服务，丰富的经验，为用户解决实际困难，赢得了广大用户的信赖与好评。
目前，我们正在寻求国际合作伙伴，希望通过合资合作，引进国外先进的生产工艺、设备以及管理模式，迅速与国际接轨，不断深化管理机制，不断提高产品质量与服务水平。我相信我们铁岭市机械橡胶密封件厂的全体员工凭着对发展工程机械的热诚和孜孜不倦的努力，一定能为工程机械行业配好套，为工程机械行业的发展贡献我们的力量。
我们铁岭市机械密封件厂的每一步发展，都与在座的工程机械行业的各位领导和专家对我们的支持和关心分不开的，在此我真诚的感谢在座的各位朋友，并代表全体员工对各位的光临再一次表示热烈的欢迎。希望借此年会的机会，能得到各位朋友的指导。让我们携起手来，共同努力，为我国工程机械行业的发展做出更多的贡献。
最后预祝大会圆满成功，谢谢大家!
2004年8月
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