置身于激烈的市场竞争之中,从计划经济中走过来的国有企业的生与死、兴与衰,更多地是取决于"一把手"的有无作为。无数的先例早已证明了这一点。
天津建筑机械厂(六四四三厂),这家曾以上个世纪50年代研制出中国第一台履带式推土机而闻名的老字号国有企业,能在短短的几年间,于困境中崛起,从沉寂中振兴,让"移山"这个老品牌再次叫响中国推土机市场,其首功自然要记在被同业誉为天建"少帅"的刘绍宏身上。事实也是如此,在业内人士和企业员工眼中,是刘绍宏和他的一班人,受命于企业危难之际,以一系列大胆的改革和科学的决策,成就了天建今天的销量奇观---同业都增,天建大增;同业皆减,天建仍增。 问及刘绍宏,他却有另一番理论。 他说,没有中国新兴铸管集团(天建隶属于该集团)领导的信任与支持,自己能干什么?没有全体班子成员的团结与合作,自己能干什么?仅有高层的决策力,而没有中层干部的执行力,自己能干什么?若没有全厂员工的同舟共济、拼搏进取,自己又能干什么? "要写,就好好写写我们的'移山'人,我们的'移山'团队。"接着,他如数家珍般地深情讲起"移山"人的故事…… 故 事 之 一 "山神"也要向我低头这句话,可不仅仅是"移山"科技团队的一句豪言壮语,而是他们近几年创下的研发奇迹的真实写照。刘绍宏说,技术创新是企业赖以生存的支柱和持久发展的动力,更是提升企业竞争力的关键所在。在竞争惨烈的国内推土机市场,多年处于竞争劣势的天建要彻底摆脱困境,仅靠拼老本不行,抱残守缺更不行,惟有尽快走上科技兴厂之路,集全厂科研人员之智慧,迅速推出领先国内、达到国际先进水平的"移山"新锐产品才行。
源于这一认识,技术创新就成了天建走向振兴的第一场攻坚战。 "此战的攻关只有让'移山'的科技团队来打",刘绍宏回忆着当时的情景。说来也真让人感动。伴随着工厂新的创新激励机制的出台,科研人员被压抑了太久的创造力一下子迸发出来。一批既有技术理论,又有丰富实践经验的老工程技术人员,带领着一批勇于创新的年轻的技术骨干,勇敢地挑起了新产品研发的大梁。他们发扬着敢为人先的愚公精神,科研人员自觉地把追求科技领先、打造"移山"精品视为己任,在借鉴"小松"技术,大量收集国际前沿技术信息的基础上,又通过走出去、请进来等方法不断调研论证,努力去寻找自主创新的突破点。其间,在新产品设计室,在新机型试制现场,工程技术人员每天主动加班加点,每天是那样紧张忙碌着。
不知有多少科技人员,为了获得一个最佳的数据,伏案查找资料一干就是几个通宵。困了,就用凉水洗把脸;饿了,就泡上碗方便面。目标就是一个,不鸣则已,一鸣惊人。
在这支队伍里,年轻的回玉杰、王玉美、赵斌、李月丽、徐沛......,已成为令"移山"人引以骄傲的名字。 工程师孙学文,更不愧为这支科研团队的优秀代表。他带领着试制组,每天天刚亮就进入工作现场,一干就是十几个小时。他有一条腿早已患上严重的静脉曲张,在试制中不小心又被工件碰伤,形成了杯口大的创伤溃烂,他却一直瞒着同事不休息。回到家里,病腿几乎不能动弹。他老伴一边为他换药,一边心疼地落泪。转天他又照常忙碌在总装现场。直到被同事发现,才强迫着把他送进医院。没几天,他又一瘸一拐地出现在总装线上。为了得到新样机组装后性能试验和1000小时工作性试验的第一手数据,他不顾带病之身,又随样机开赴山东试验工地,风餐露宿,一干就是两个月。 正因有了一大批像孙学文一样忘我敬业、敢为人先的科技人员组成的"移山"科研团队,短短的几年时间,使"移山"明星灿烂。他们先是利用了先进的日本小松技术搞延伸式开发,陆续推出了经济型、高原型、湿地型、环卫型等160马力系列新机型,以高技术含量和高技术附加值,在规避了同马力产品低价竞争的恶性循环的同时,极大地满足了不同用户的需求。 随后,他们又推出了具有自主知识产权,代表着国内推土机发展方向,达到国际先进水平的节能、高效、环保、智能型TYD200静液压动力换挡模块式推土机,成为国产推土机在操作性能、持久耐用和低廉工作费用等方面的创新典范。去年,他们又成功地开发出适合中国国情的22吨级YS220数控挖掘机。这项产品以其负荷感知系统、液压降噪、工作模式调节系统、触式功率增强功能等八项创新技术,达到国际同类机型的先进水平,为"移山"挺进挖掘机市场奠定了坚实的基础。就是这样一项产品,从立项到出样机仅仅用了半年的时间,其研发速度之快着实令同行惊叹。今年初,他们又根据市场调研结果,制定了6~8吨级小型挖掘机的开发创新计划,用不了多久,这支移山科技团队就会把设想变为现实。 刘绍宏极自信地告诉记者,立足自主创新的"移山"科技团队,凭借高新技术铸就的"移山"之力,已赢得世人一声感叹,"山神"怎能不低头? 故 事 之 二 让"愚公"为我喝彩 "愚公"凭着那股挖山不止的韧劲,曾让上帝为之感动。刘绍宏说,"移山"的技工团队立下了让"愚公"为我喝彩的誓言。因为,他们立足岗位、精益求精、锲而不舍的精神,来自"愚公",却胜过"愚公"。
"移山"需要能工巧匠。刘绍宏说,要制造出世界级的精品推土机、挖掘机,仅有世界一流的设计还不行,还须有世界一流的精工制造。 "移山"不乏能工巧匠。刘绍宏说,一路从军工企业走来,又辅之以近几年持续不断的技术培训和鼓励自学成才的激励机制,天建已进入能工巧匠辈出的高峰期。 一支学习型、技能型的"移山"团队正在每时每刻地实践着精益制造的承诺。
气割状元谢津,就是其中的佼佼者。他没有高学历,却利用业余时间自学了CAD制图,考取了计算机操作证书,还潜心钻研电脑,学以致用。
2001年他在安装调试新购置的等离子切割机时发现,制造厂家只让这台设备采用一个"割矩"工作,极不适合已定型批量生产的产品加工,他认为应改为四个"割矩"同步工作。他的建议被采纳后,工作效率整整提高了4倍。在日常工作中,他还根据自己所学知识和实际操作经验,不断优选着下料方案,把原本下6件料的钢板增至下7件料,并自编产品切割程序100多个。 数控能手秦毅,在厂内也是大名鼎鼎。几年的功夫,他不仅立足现岗,通过了《工程力学》、《公差与配合》、《机电传动》等八门课程的考试,且刻苦钻研法那克、西门子等数控机床的工作原理和加工性能,在全面掌握了操作及维修的高超技能的基础上,编制了油封内、外座、半轴外座、法兰、垫圈等10多种零部件五六十道工序的工艺流程。经过他的努力,解决了车工因机械原因造成的加工件误差,极大地提高了零部件加工精度。 说到质量标兵郭兆荣,甚是了得。他所在的机动车间加工的工件大部分是工装模具,一件一个,且精度要求比其他加工件精度高出几级。在这样一个有特殊要求的岗位,他一干就是32年,从来没出现过质量问题。即使是常人看来难以达到精度的加工件,到他手里也会出神入化。 就拿加工左右台车架钻模来说,因钻模较大,超过了镗床的加工平台尺寸,还有一个空间尺寸不便测量,没人敢冒险承接。 车间找到郭兆荣,他二话没说就干起来。 加工平台尺寸不够,就来个二次用刀,还不留一丝一毫的"台阶"痕迹;自制了一个测量棒,加工件空间尺寸不便测量的难题便迎刃而解。 工人技师温佩成更是这支技工团队的突出代表,他虽然只有初中文化,却能勤奋学习,刻苦钻研,成为一名技改能手、金牌工人,并被评选为天津市劳动模范。 为试制新产品,温佩成设计了车架、机前罩、左右大梁等十几项工装。为攻克后桥焊接变位机工装这个难点,温佩成白天一边干活一边构思,晚上回到家画草图,不到一个星期,他就设计制作出适合新型推土机后桥焊接的工装,为新机型试制立下汗马功劳,这一项就为工厂节省费用8万元。去年,工厂研制挖掘机,再次展示了他精湛的技艺。挖掘机底盘边框是3米流线型圆弧,技术要求光滑平整,不能有任何坑凹缺陷。由于新品试制,没有专用压模,温佩成就增加压装次数,使每一个与圆弧相切的点距离达到最小,如同当初祖冲之计算圆周率一样。这还不算,最难的要数边框对接。每个边框做好后,端面切成45度角对接,对接面圆弧有四五个圆心,为圆满实现对接,温佩成一次次地放样计算,当一次对接成漂亮的曲线时,在场的人无不赞叹。 刘绍宏说,像这样的能工巧匠,在天建,不是几十个,而是几百个。
随着爱岗敬业、发奋成才的气氛越来越浓厚,技能高手也越来越多,这是天建最宝贵的财富。正是有了这支以能工巧匠为骨干组成的"移山"制造团队,刘绍宏才敢拍着胸脯承诺:送到用户的每一台"移山"牌推土机、挖掘机,一定是极具可靠性的产品。
故 事 之 三 "上帝"因我而感动
"移山"的营销人员在长期的营销实践中悟出这样一个道理:有名牌精品做后盾,营销的最高境界是不谈销售。那么谈什么呢?刘绍宏解释说,谈的是真诚服务,谈的是雪中送炭。
如果说"愚公"感动上帝,是缘于挖山不止的执着,那么,"移山"营销团队,则因执着的真诚服务而让用户这个"上帝"所感动。 "移山"是名牌、是精品,这是勿庸置疑的。但因推土机、挖掘机所处的工作环境大多十分恶劣,加之后天的保养失调,出现故障在所难免。正因如此,售前、售中、售后服务就显得格外重要。这就需要营销人员更好地肩负起服务用户的重任,确保用户无忧消费。 "移山"就有这样一支能让"上帝"感动的营销团队。 赵金生,就是一位让"上帝"感动的人。他负责的西北片区,地域广袤、人员稀少,多变的高原气候也常使他饱受其苦。但他抱着"我代表着'移山' 形象,就要对用户负责"的使命感,每次出差都几乎万里行程,在用户的"想不到"中送上真诚。一次他接到青海察尔汗盐场电话,请求利用他们施工淡季帮助为推土机做一次全面的维修保养。 当时正值沙尘暴天气,仅有的一趟由格尔木到敦煌的班车,也出于安全考虑停开了。这一停开或许就是十天半月。怎么办?不去,错过了施工淡季,用户肯定着急。把为用户所急当做使命的他,毅然决定顶着风沙徒步前行。中午一点出发,30多里路程,他一直走到晚上八点多才到达目的地。当用户得知他是步行而来,感动得不知说什么好。 在赵金生的心中,如期送货上门也是一诺千金。一次,为海拔5000多米的阿尔金山上的一家石棉矿主送一台高原型推土机,在还距阿尔塞矿区14公里的地方,因仅有的一条砂石路狭窄崎岖,平板拖车再也上不去了,他只好独自驾驶着推土机向前开。只剩下最后5公里,险情就来了。正值12月份,天寒地冻,从山涧流下的溪水在山路上形成了一片有十几米长、坡度在20~30度左右的冰坡,冰坡左边两米处就是悬崖。这一险段着实把他吓出一身冷汗。回去找人,也不会有什么好办法;退却,则失去信用。或许是艺高人胆大,他将推土机的刀铲往下压,让机身抬起,使所有重量都由刀铲和最后两节履带板的筋板承负,抓住冰面,一点一点往前挪动,足足用了半个多小时,才挪出冰坡。当推土机开到矿区,矿区的领导先是惊讶,惊讶之后为他竖起了大拇指。为了感谢他,平时只能吃白菜的矿区人,那天像招待贵宾一样特意炖了一锅肉,为他斟满了一大杯酒……他在以自己的真诚感动着"上帝"的同时,也感动了全国用户委员会。不久前,全国用户委员会授予他"全国用户满意服务明星"称号。
王世清特殊的除夕之夜,同样被用户传为一段感人的佳话。又是一个除夕夜,准备好年夜饭,家里人盼着常年不着家的王世清回来吃团圆饭,等啊等啊,春节晚会都谢幕了,却连他的一个电话都未等来。家里人哪里知道,此时的他,正远在新疆石河子天富热电厂的煤厂现场忙碌着。连给家里打个电话、报上平安的空闲都没有。身为天建驻新疆办事处主任,他在新疆连续奔波了四个多月之后,已买好腊月二十三回家过年的车票,当得知天富热电厂的一台TY220推土机因气温骤降发生故障时,他当即退掉车票,和负责售后服务的张金发一起赶赴现场进行抢修。滴水成冰的气温给露天抢修工作带来了意想不到的困难,有的活戴着手套干不了,摘了手套,手又被工件粘掉了皮,干一会还不得不围着推土机跑几圈热热身。连续几天下来,他俩脸上都长出了冻疮。推土机终于修好了,时间已是腊月二十九的深夜。被深深感动的电厂领导主动帮他俩买机票催促他俩赶紧回家。他谢绝了,他要留下来再观察一段推土机的使用情况才放心。除夕夜,他没有回家。
还有黄启龙和他的伙伴们,也着实让西藏阿里金矿的领导和员工们感动了一把。为了确保及时抢修用户的推土机,在通往西藏地区金矿的路上,高原矿野数十公里内见不到人,他们搭乘那里油罐车或步行,走走停停,七天七夜历经600公里艰险,终于抵达用户所在的金矿。 其实,在"移山"的营销团队里,像赵金生、王世清、黄启龙那样感动"上帝"的故事时常发生。因为,"移山"的营销团队,就是一支让"上帝"感动的团队,他们中间的每一名团员,都是让"上帝"感动的人。 正如刘绍宏所说,有了这些让"上帝"感动的人,有了这支让"上帝"感动的团队,才有了"移山"确保用户无忧的承诺,也才有了将承诺变为真实的"移山"。 说来,"移山"人的故事是讲不完的。因为,"移山"人已将"愚公移山"的故事作为脚本,要把当代愚公的故事一直写下去。
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