何清华谈山河智能机械公司的ERP发展之路

慧聪工程机械网 2005-09-08 10:19 来源：星辰在线作者：晏晓锋

湖南山河智能机械股份有限公司董事长何清华点击此处查看全部新闻图片何清华：长沙市企业信息化专家组组长

湖南山河智能机械股份有限公司董事长何清华点击此处查看全部新闻图片何清华：长沙市企业信息化专家组组长

湖南山河智能机械股份有限公司董事长兼总经理

 中南大学博士生导师、机械电子工程学科带头人

 中南大学智能机械研究所所长

 中国人工智能学会智能机器人委员会常务理事

 中国工程机械学会理事

 湖南省政协常委、民盟湖南省委副主委

 享受国务院特殊政府津贴简介：1946年生，1965年毕业于长沙一中，随后下乡9年，当车工6年。1980年通过自学，以优秀的成绩考取中南大学（原中南矿冶学院）研究生，硕士毕业并留校任教，先后于1988年和1991年破格晋升为副教授和教授，1998年聘为博士生导师，1999年领衔创办湖南山河智能机械股份有限公司。

制造类企业的信息化建设要根据实际情况来定，脱离实际盲目上马ERP对企业将百害无一益。山河智能的ERP是经过很久思考才开始上马的。

对ERP，首先要有一个清楚的认识，它能很好地解决企业遇到的最实际问题。ERP较其它管理信息系统有两个明显特征。一是信息高度集成，能有效地将企业的生产管理、销售、财务、客户关系、采购、人力资源等各种管理模块集成在一起，形成一个庞大的系统。ERP将企业各种管理信息存入在统一的一个数据库内，这样就实现了企业信息的共享，从而提高了企业各级组织内部有效的协作和快速反应。二是实时在线管理，企业总部可以通过ERP对各级分支进行网上业务审批和远程监控，下级分支也可以通过ERP查询总部各类信息，这就是实时在线管理，因此ERP能与Internet高度地接合，并且有很强的数据交换和通信能力。

但是有许多企业实施ERP的效果理想。究其原因，就是企业在实施前过于理想化，往往忽视ERP实施中的关键问题。很多企业在实施ERP的调研阶段，并没有进行充分的论证，只是简单地向软件提供商提出了一些笼统的需求，当真正上了软件以后，原先那些没有想到和忽视或者是两方理解错了的问题就会出现了。当出现这样问题后，企业和软件提供商之间很可能会相互埋怨，要么造成工期和费用的扩大，要么致使项目无法正常进行下去。这里面的根本原因是企业管理软件是由底层源代码组成的，要改变其中一部分，其它相关联的部分也要改动，其工作量是非常巨大的。国外先进企业由于管理相对比较规范并且实施信息化比较早，企业的管理系统一般都换了3～5代，他们很清楚原先的系统有什么不足之处，所以他们在实施新系统之前一般会提出十分明确的需求。由于省内企业大都是第一次实施信息化建设，一下子要拿出十分专业和详尽的需求设计确实很难。还有一点造成企业实施ERP失败的原因，就是企业轻视了下属员工对系统的抵触心理。ERP不是一套简单的管理软件，它是企业"一把手工程"，实现一把手对企业管理的规范化和透明化，所以ERP真正的使用者是企业决策者和主要管理层。ERP并不是仅仅为了方便每个员工的工作而设计出来的，更重要的是为了实现企业一把手的管理目标，但它对员工的工作有很强的约束力。从这个意义上讲，员工是不喜欢ERP的，因为他们不希望受到约束和控制；而且ERP的实施可以实现企业管理流程的改变，原先复杂的组织结构变得简单，原有的时空距离不复存在，这必然又涉及到很多员工的切身利益；而且有些员工天生就害怕新生事物、害怕使用计算机，所以他们会用各种理由推脱责任或把一些枝节的小问题无限地放大。所以山河智能在企业信息化管理建设中注意了两个关键环节：一是软件的选型，二是员工培训。我们在产品选型时主要考虑五点：一是软件必须能满足和适应企业现实管理需求这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环，很多企业都在这一方面吃过亏。ERP绝对不仅仅是企业简单地买一套应用软件，企业在选型ERP软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的ERP必须是软件提供商为企业订制开发出来的。如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零。如果是这样的服务，企业还不如买一套盗版软件。所以我们认为，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。我们当初选型ERP的时候，有7、8家企业来竞标，经过几年时间的筛选，我们最终选用了神州数码的产品，也是看重了这一点。二是软件是否能进行二次开发因为企业现有的管理流程不是一成不变的，需不断完善与改进。所以ERP软件的功能也需要能进行相应的修改。企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。如果ERP软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块"鸡肋"，让企业有种食之无味、弃之可惜的感觉。测试ERP软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不要仅看软件提供商如何演示，还要提出一些个性化需求，看看对方能否迅速开发出来。关于这点，企业在选型ERP产品时，要充分考虑到软件提供商的后续发展能力，因为企业是要10年、50年长久发展的，ERP工程投资很大，也需要相应的供应商伴随企业一同发展，频繁更换ERP产品对企业发展无益。三是软件和实施费用应相对便宜四是软件操作要简单、易学由于许多企业过去没有信息化建设的经验，员工一下子由过去的手工工作转为计算机工作肯定有一个适应过程，如软件组构和操作过于复杂，那么一定会加大ERP培训和实施的难度。五是ERP软件要尽量以安全和稳定为原则市场上有很多功能很先进的管理软件，但不是都适合企业，还需要实践中去检验。我们的企业使用ERP是为了提高经济效益，不是为软件商检测产品的，成熟安全的产品通常都是经过很多次检验过的，在某些方面成熟度较高。最后还要重复一下，信息化实施过程中企业一把手的作用。上ERP之前要仔细考虑好将来企业发展的需求，上ERP之后就要坚定不移地执行下去。

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