随着我国经济的发展，中国物流业保持着快速增长的势头，而物流发展中最活跃的领域是公路运输业，它是现代物流的主体。物流运输的服务水平的好坏直接影响着中国整体物流服务水平的发展。长期以来，我国公路运输市场一直在超载的状态下，以不正常的低成本运输而支撑。这一状况将严重限制了中国物流的发展。有关部委近期出台了国家强制性货车标准，新标准主要用来规范公路物流运输车辆。
2005年度中国物流百强企业授牌典礼现场
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11月22日，由中国交通运输协会、中国汽车工程学会、新华社《经济参考报》联合举办中国物流运输车辆调查暨评选活动在北京政协礼堂圆满闭幕。包括中远、中铁、中信等全国范围内百余家物流公司参加了本次盛会。本次活动经过近半年时间的由专家评审委员会、政府相关主管部门官员和新闻媒体共同组成调查组，在全国范围内，通过各省市交通厅局委，对全国汽车制造企业及物流企业进行实地调研考察评选出的结果。来自20多家汽车制造企业、近百款车型参与了评选。
强到此强，强中之无比之强
产品同质化趋势明显，营销战略呈现多元化，一些有先见之明的商用车厂商已经在整体品牌形象推广的基础上实施服务品牌的塑造和推广，服务品牌将成为企业的核心竞争力。
当今汽车工业发展的重要特征之一，就是产品的同质化，尤其对于商用车而言，配置和性能等方面的差异越来越小，品牌的价值体现越来越大。长期处于被动消费状态的中国汽车消费者，目前基本还谈不上品牌忠诚度，这对汽车企业在中国树立全新品牌形象既是很好的机遇，也是巨大的挑战。在这种市场背景下，提高品牌忠诚度、提升品牌价值的核心是营销的关键之所在，而靠价格和市场战略竞争，对于商用车市场及营销表现，尤其像中重卡等车型来说，确已不是什么“得力”的手段。差异化的营销，从今年市场表现来看，主要体现在服务战略的竞争，协同产品品牌和整体形象品牌战略，已成为厂商角逐商用车市场克敌制胜的关键之关键。
据记者从11月22日的颁奖仪式上获悉，沃尔沃卡车的“全动感”售后服务，获得了大会重卡类唯一的涵盖进口和国产重卡两大领域的“最佳售后服务重卡奖”。面对如此激烈的售后服务市场竞争，沃尔沃卡车又是如何胜出的呢？记者走访了“最佳售后服务重卡奖”的报评单位沃尔沃卡车授权服务经销商---索沃国际汽车有限公司，据该公司首席品牌执行官张旭东先生介绍说：“市场是需要不断创新的，‘全动感’服务品牌的全面升级，各项硬、软件的领先导航，无不显示出沃尔沃卡车的卓尔不群；在‘全动感’服务品牌概念下，沃尔沃卡车在中国卡车界提出了一站式贵族服务的全新理念与服务标准。如果你是一名高档轿车的购买者，那么你只要向专家提出修整车辆的要求便可以放心喝茶去了，不用再跟其他技术人员逐位沟通。而把这种惬意的贵族服务引入到卡车行业中，绝对是沃尔沃卡车公司的创举。 “
解决实在问题，为客户的财富保驾护航
据记者了解，沃尔沃卡车秉承“卡车不是车，是赚钱工具”、“只有赚钱的客户，才是满意的客户”等价值理念，为客户解决 “服务半径问题、服务时间问题、服务效率问题、服务配件问题、服务质量问题、车辆保养问题、服务人性化问题、服务感受问题”为品牌核心价值。整合沃尔沃卡车的4S店、移动服务站、移动服务车、卫星定位系统构建成了一张巨大的、无缝隙的全覆盖服务网络；沃尔沃卡车现代化智能装备的移动服务车的快速反应、电脑诊断系统的准确判断、服务工程师的专业敏捷操作，能够确保在最短的时间内让客户的卡车正常运转；沃尔沃卡车中国配件中心、全球在线查询订购系统)以及经销商管理系统和经销商配件库存优化管理系统的完美组合，提供快速的配置和纯正的配件供应；培训中心为所有服务人员进行全球统一培训、考核，确保一站式服务专业到位；预防性保养系统，为客户度身定制全面的保养方案，保障客户的卡车完好率达100%。最终形成，全动感”服务品牌 “八全”的核能——全覆盖、全天候、全速度、全配件、全质量、全保鲜、全心意、全贵族。将影响客户赚钱的问题解决到底，为“新世纪的新贵族”沃尔沃卡车客户保驾护航。
服务中国驱动瑞典之铁，滚滚向前
坚固、耐用、高于95%的完好率让沃尔沃卡车拥有“瑞典之铁”的美誉，先天卓越的品质，并没有让沃尔沃骄傲，反而让他更加珍惜客户对沃尔沃的信任。在进口卡车中沃尔沃拥有最强大的服务网络，无论是在南粤还是北疆，沃尔沃的服务阡陌天下，无一盲点。
题为“紫禁城的新皇族”的沃尔沃卡车大中国区的客户大会刚刚于不久前落幕，据记者了解，整个大会“客户信任我，我只信任沃尔沃”的用户之声，不绝于耳。这就是沃尔沃，用坚固、价值、服务赢取了客户的心，呈现了连续七年蝉联进口欧美卡车销量第一的记录，已经成为高价值科学物流模式的印证与业内佳话。全动感奏响服务凯歌，沃尔沃价值所向披靡。
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