【hc360 慧聪网工程机械】据专家透露，我国工程机械的平均故障间隔时间约150～300小时，大修寿命约800～1000小时，分别为国外同类机械的1/3和1/5～1/20。因此，中国工程机械维修的任务既十分艰巨，又蕴含着巨大的商机。南京银马工程机械修造有限公司成立短短一年便成为中国工程机械维修业的排头兵，其实力和经验是值得同行借鉴的。2005年12月12日，本网编辑有幸采访了中国工程机械工业协会工程机械维修分会副理事单位南京银马工程机械修造有限公司总经理王智银先生。
南京银马工程机械修造有限公司总经理王智银
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慧聪网：您好，我们了解到南京银马工程机械修造有限公司是由南京钢加集团于2004年12月新成立的，请您简单介绍一下贵公司。
王智银：南京银马工程机械修造有限公司是专业修理翻新进口、国产工程机械专业工厂，注册资本1000万元，总资产1个亿。公司占地面积138亩，建筑面积12180平方米，现有员工319人，其中高级工程师16人，工程师32人，公司内设有大修总厂、技术培训中心、零件供应中心、设备租赁中心以及生活保障中心等，全方位的为客户提供服务。
慧聪网：贵公司成立近一周年，请您总结一下这一年来公司的经营情况如何。
王智银：一年来，我公司首先在经营方针上做了调整，以大用户与零散户并举，从相对单一的挖掘机维修到向各类工程机械维修进行扩展的经营思路，重新进行整合、充分发挥了一流修造企业的潜质，截止目前，公司已完成产值近1600万，取得了一定的成绩，基本实现了年初的计划。
慧聪网：如今，随着人们开始重视工程机械的保养和维修，工程机械维修业也逐渐在升温，面对激烈的市场竞争，贵公司是凭借怎样的优势在短短一年内有如此发展？
王智银：想客户所想、急客户所急。免费报修电话，24小时报修专线，大而全的仓储式零件库、精而全的专业维修队伍，是我们赢得广大客户群的保证。
慧聪网：就目前看来，工程机械的功能已开始由单一型向多能型转变，结构越来越复杂，其可靠性也相对降低；新型机械采用新材料、新工艺、新技术，因为新而使其不可靠的因素增多。一旦发生故障带来的危害往往很严重，修复费用很高。贵公司是怎样把握维修成本的？
王智银：不断学习、定期培训，掌握高精的技术是把握维修成本的兴趣，科学的管理是我们控本促效的主要手段。
慧聪网：请问贵公司是如何进行维修服务的，能介绍一下流程吗？
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