三一重工股份有限公司是一家民营公司,它的主导产品是混凝土输送机械。目前,三一重工的产品占到了中国40%的市场份额。公司这几年获得了很好的发展,去年在国家宏观调控影响下,仍然保持了30%的利润增长,在长期的企业管理中,三一重工始终坚持四种思维观念。
第一种思维,确立以责任为核心的创业思维。我们讲这种责任指的是企业发展与社会的一种关系。三一重工是由几个年轻的大学生在20世纪80年代中期辞职下海创办的一家企业,当时这些人创办企业的时候,凭着一份热情,希望探索出中国民营企业的经营管理方法。一个企业要做强做大,做得持久,就要解决动力问题,如果不能描绘一个很好的蓝图,不能很好地确定企业发展与社会的关系,企业要获得持续的发展是不可能的。特别是当企业发展到一定规模以后,企业家掌管着大量的社会资源,这时候你就必须考虑一个问题,即企业与社会的关系。 这个问题对于中国的民营企业尤为重要,作为一个稍有良知的企业家,他自然就会把自己的事业跟民族的振兴结合起来。三一重工几位创始人从内心有一种责任意识,这种责任意识是三一重工文化最核心的内涵。 第二种思维,是以诚信为核心的企业形象建设思维。中国的传统文化有浓厚的轻商思想,此外民营企业有资本的含义,而资本在中国人的观念里,意味着血腥,意味着残酷。所以民营企业如何建立起自己的形象,这是很核心的问题。三一重工在这方面对社会讲诚信,按章纳税,依法经营,2003年,企业在全国纳税第三名,这是对社会的一种基本承诺。目前我们的创业者仍然像苦行僧一样在追寻自己的事业目标,我们的董事长仍然住在员工的宿舍里。上了中国富豪榜的富豪,如今仍然能够保持着艰苦的生活,这是不多见的,因为大家没有忘记自己对社会的承诺,仍然在追求自己的事业目标。 另外还要对客户讲诚信,三一重工进入这个行业的时候,引进了全新的服务理念,我们把医生护理病人的理念用到了工作中,把客户分为特级护理、一级护理、二级护理,根据企业的情况给他们制定服务标准。 我们对内部员工也讲诚信。例如一个营销代表已经离开公司了,但是还没有办手续,他的账上还有5万块钱,有人说这个营销代表走以后,会在同行业跟我们竞争,这5万块钱就不要给他了,董事长却坚持说这是两码事,不能因为他离开公司就把他的钱扣下来。我们还为员工提供很好的福利,员工在我们公司吃穿住不花钱,一百多块钱就能解决他所有的个人生活问题。这样我们就有了一个非常和谐的内部环境。 第三种思维,就是以创新为核心的管理思维,三一重工能够有今天主要得益于创新。当年,我们进入这个行业的时候,设备大部分是进口,国内只有两家企业能生产这种设备,而且引进的是国外技术,但是人家不把核心技术给你。比如设备的核心技术是液压控制技术,技术转让给中国企业的时候,核心技术并没有转让给你,还必须到国外买一个液压控制系统回来。这就是没有自主知识产权、没有自主的技术含量带来的结果。 后来企业自主开发了液压控制技术,一方面大幅度降低了成本,另外一方面,设备的质量达到了进口设备的水准,所以我们的产品很快就打开了国内市场,还因此获得了很好的利润。创新也包括管理创新,管理是变化的,随着外部环境和内部环境的变化,管理也必须跟着变,组织机构必须变,工作流程必须变,制度必须变,体系必须变,甚至企业文化也必须变。 第四种思维,要树立以共赢为核心内容的竞争思维。这个行业一直维持了比较好的竞争秩序,这跟作为龙头企业的我们在维护行业秩序方面所做的工作是分不开的。三一重工有一个观念,叫做行业竞争力大于企业竞争力,我们觉得行业利益是企业最根本最长远的利益。 我们跟竞争对手保持着很好的关系,行业自律很多时候不是表现在相互制定的协定上,而是跟最有影响的行业领先者的行为有关。三一重工一直保持着行业最高的价格,最严格的成交条件,以维护竞争秩序,确保竞争利益,最终达到共赢,而这些离不开龙头企业的带动。
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