－－浙江杭叉工程机械股份有限公司改革创新纪实
浙江杭叉工程机械股份有限公司（简称杭叉）从2000年以来，通过三次改制，以两头强、中间精的发展模式，走“专业化生产、品牌化经营、集团化运作、全球化整合”的发展之路，迅速成为叉车行业的排头兵企业，跻身世界物料搬运制造企业前十六强。
2007年，杭叉经营业绩又创新高：全年实现叉车销量37925台，销售收入突破30亿元，同比均增长40%以上；出口首创“双突破”:台量突破万台大关，达到10647台，创汇突破1亿美元大关，达到1.41亿美元，在行业中名列榜首；净利润首超亿元，同比增长50.57%，资金回笼率连续三年均为100%，工业经济效益综合指数达到356.33，远远高于行业平均水平。
这是杭叉整体改制后又好又快持续发展的第八个年头，也是HC品牌叉车在国内外用户中影响力日益提高的最好注释。
在全球经济一体化的背景下，在叉车行业强手林立、竞争惨烈的市场环境中，杭叉之所以持续八年又好又快地发展，就是杭叉立足不断改革创新的核心理念，较好地遵循了客观规律，较好地抓住了改制的先发优势，较好地利用社会资源通过整合实现了资源的优化配置，大大增强了企业的软硬实力，实现良性发展的结果。
三次改制，不断深化
杭叉的快速发展源于持续改革，不进行持续改革，就没有现在的杭叉。我们通过三次改制，已基本确立能适应国内外市场瞬息万变的现代企业制度、经营机制和有效的运作体系，极大地调动了员工的积极性、创造性，增强了经营管理骨干的责任心和风险意识，为杭叉的健康发展注入了不竭动力。如今，杭叉展现出勃勃生机和积极向上的企业氛围，体现到生产经营上，就是效率效益。譬如，我们的流动资金年周转4次，货款回笼率达到100%等，这在行业中是很难觅见的，也是构成杭叉核心竞争力的要素之一。
2000年，杭叉第一次改制时，抓住了改革的良机，将濒临倒闭的国有企业整体改制为职工持股会控股、经营者持大股、国有资本参股的有限公司，员工从要我干变成我要干，激发了干部员工的积极性，企业开始高速发展。后来，杭州市出台了政策，要求“人人持股”的首批改制企业，由经营者收购员工的股份，解决人人持股的“大股饭”问题。杭叉从企业实际情况出发，在确保“人人持股”的一般员工既得利益前提下，于2003年在高中层经营管理骨干中视责任和风险大小进行增资扩股，并进一步改制成立了规范的浙江杭叉工程机械股份有限公司。通过第二次改制，优化了公司股权结构，克服了“大股饭”的弊端，强化了公司核心层的决策权，公司进入持续发展期。
从2005年开始，随着国家宏观调控政策的实施，行业竞争日趋激烈，企业持续高增长，经营规模不断扩张，员工特别是经营骨干的口袋也鼓起来了，我们认为改革的时机又来了，于是果断地开始了第三次深度改制。杭叉遵循公司法和现代企业制度要求，通过理性调整，对下属分、子公司视不同情况进行了第三次深度改制。对原已成立的规模较大的控股子公司，通过经营管理骨干增资持大股，扩大注册资本；对杭叉下属的进出口分公司、效益较好的内销分公司，改制成由母公司控股、经营管理骨干持大股的有限责任公司；对市场规模较小的其他内销分公司，则改制成由经营骨干控股，或买断，或由当地经销商经营。在这次改制中，经营管理骨干自筹现金共出资6000多万元，从而形成了以资本为纽带、杭叉母公司辖属40余个生产和经营性子公司的体制。
杭叉第三次改制是前两次改制的继续和深化，主要解决如何增强经营管理骨干责任心和风险意识、进一步调动积极性的问题。
杭叉渐进式的改革，贵在精心抉择时机，勇于改革创新，最终惠及员工。如果说杭叉成功的改革发展模式，在全国叉车行业中起到率先示范效应的话，那么在浙江、在杭州市场化程度领先于全国的这方热土上，杭叉式的企业何止万千！
着力增强自主创新能力 确保产品高品位
自主创新能力是企业持续发展的根基，也是企业转变增长方式的核心。杭叉凭借三十多年叉车生产技术之积淀，以拥有的浙江省省级技术中心为载体，通过培养集聚优秀人才、完善激励机制、加大研发投入、建立产学研合作通道、开展国际技术交流与合作等，积极完善技术创新体系，大大增强自主创新能力。
因而，杭叉能以用户需求为产品研发的最高标准，在不断改进H系列叉车的基础上，高起点、高标准、快速地研发了新一代的R系列和J系列叉车，投放市场后，逐步形成了对进口产品的替代，使企业产品不断升级，结构进一步优化。同时，杭叉在原有基础上成功开发了新一代防爆叉车和电动牵引车、内燃牵引车，并取得了防爆合格证和牵引车民航许可证，进一步确立了在行业中的技术领先地位，牵引车批量进入铁路、港口、机场等行业，促进了销量的大幅增长。为满足物流业快速发展的需要，杭叉大力发展仓储设备，成功开发前移式叉车、电动托盘车、电动堆垛车等产品，进一步丰富了产品线。目前，杭叉已形成了1～16吨内燃平衡重式叉车、1～5t电动平衡重式叉车、集装箱专用叉车、防爆型电动叉车、前移式叉车、电动托盘堆垛车和内燃、电动牵引车等500多个品种、1000多种规格全系列、多品种的产品结构，能满足国内外不同类型客户的不同层次的需要。
在不断完善上述产品系列的过程中，杭叉以“安全、环保、高效、舒适”的开发理念，将领先的科技融入最先进的叉车设计之中，获得了10多项国家专利，其中一种叉车机械变速器、组合型铝质管带式散热器分别获得了国家发明专利。变频交流电技术填补了国内空白，高效发动机冷却系统采用组合型管带式铝水箱技术，使发动机效率高、成本低、使用寿命长，达到了国际先进水平。采用微电脑控制的符合欧盟EUIII和美国EPAIII认证的环保型发动机及闭环控制、三元催化等先进的环保技术，使得发动机尾气排放更清洁，实现了叉车整机高功率，低油耗的节能配置，自主研发的降噪系统，使噪音和振动降到了最低。鉴此，杭叉登上了行业技术制高点，参与了多项国家、行业标准的制订。
杭叉雄厚的技术基础、强实的自主创新能力以及形成的产品升级换代机制，铸就了HC品牌叉车的高品位内质。因而，每年新产品产值率均达到30%以上，具有自主知识产权的新产品获得全国及省、市科技进步奖10余项次。2007年杭叉被认定为浙江省高新技术企业。
产品性能是否先进适用、能否满足用户需求，重在研发设计；而要造就高性价比产品的竞争优势，还必须要有先进的工艺装备和严格的过程管理来保证。
杭叉围绕工艺技术创新，大力度地进行滚动式的技改。通过技改，杭叉拥有国内最先进的叉车装配流水线(1-3．5吨内燃叉车装配线、2-4.5吨内燃叉车装配线、1-3．5吨电瓶叉车装配线、5-10吨内燃叉车装配线)和一条全电脑控制的叉车整机检测线，二条油漆涂装线、一条油漆精整线。产品除10吨以上叉车外全部实行流水线作业。
还拥有数控机械加工中心、数控板材加工中心、数控火焰切割机、数控折弯机等世界先进、国内一流的设备，确保自制关键零部件的质量。购置了数字式覆层测厚仪、柴油机烟度计、手持式液压参数测试仪、多通道噪声振动分析仪、汽车拖拉机综合测试仪、ABAKUS便携式颗粒计数仪等仪器，添置了发动机试验台、多路阀试验台架等检测试验设备。使检测结果更加准确，质量控制更加有效。
在工艺装备上台阶的同时，优化工艺流程，结合本公司流水线装备，编制细化全图示装配工艺及调试流水线工艺。新装备、新工艺的推行，规范了叉车装配、调试生产，提高了产品的一致性，进而提高了产品质量，提高了生产效率，产能由原年产2万台提高到目前的4万台。
杭叉进一步完善质量管理体系，严格按ISO9000、ISO14000体系标准组织生产，完善从原材料入库、产品生产、最终产品检验到成品发货全过程的质量控制体系，从制度上、职责上保证质量管理和质量控制工作的有序进行。同时，加强技工队伍建设，获得了中国工程机械行业首批工业车辆职业技能鉴定资格。以追求“零缺陷”为目标，实施“精益生产”和“精细化管理”，为打造中国最好的高性价比品牌叉车提供最有效的保证。
杭叉HC品牌叉车被评为“中国叉车市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”；杭叉HC牌系列叉车被评为“浙江名牌产品”，被浙江省质量协会、浙江省质协用户委员会联合评定为“浙江省用户满意企业”；杭叉HC牌叉车被中国质量协会、全国用户委员会评为“全国用户满意产品”。
着力健全营销网络 确保使用价值最大
产品只有实现销售，企业才能实现价值，用户才能创造价值。
杭叉始终以市场需求和用户满意为出发点和落脚点，以做事先做人为价值取向，以“诚信经营，提升服务，健全网络，共同发展”的理念优化经销商队伍，同时对全部驻外分公司进行了改制，推进了公司营销网络不断壮大和健全。目前，国内销售型分、子公司已达到43家，经销商队伍已扩大到140多家，遍布在全国各大中城市并向经济发达的城镇延伸，形成了一个强大的、立体的营销网络体系，为进一步开拓市场、提升服务、加强管理，实施品牌营销提供了强有力的网络支持。
借助营销网络优势，公司实现营销和服务的一体化，为用户提供包括整机销售、配件供应、三包服务、用户培训和维护保养等全方位的服务，并积极探索4S店的运行模式。在行业中第一家开通了400客服专线，第一家推出三包内主动强制保养服务。产品24小时技术服务。对三包期内的产品质量问题，实施限时到位服务，市区内8小时到位，省内24小时到位，边远地区48小时到位。以“您的满意，我的追求”为宗旨，服务走向“三化”，即“主动化、专业化、高效化”。规范的服务赢得了良好的口碑。
坚持全球市场理念，在开拓国内市场的同时，大力开拓海外市场，努力打造强势品牌。采用与代理商合作的方式，利用本土优势，快捷有效地开拓市场。按照“市场分区、客户分级”的原则，扶优扶强，已与50多家颇具实力的代理商建立了贸易关系。2007年成功召开了以“远见全球，携手未来”为主题的叉车行业第一次全球经销商大会，不仅当场获得1000多台的叉车订单，而且加强了与经销商的沟通，提高了杭叉品牌在海内外的影响力，为进一步建立海外营销网络奠定了基础。同时以“做中国最好的叉车品牌”的品牌服务理念，强化服务意识，组织国外客户培训，通过专业代理商有效开展售后服务，进一步提高品牌美誉度。
目前，杭叉产品已远销100多个国家和地区，其中75%登陆欧美主流市场，出口达到公司销量的30%左右，是目前中国最大的叉车出口基地。自主品牌出口量不断上升，目前占到了70%左右。公司注重知识产权的保护，产品商标已在70多个国家注册或申请注册。
继续着力夯实基础 争创世界民族品牌
目前，杭叉已拥有40多家由母公司控股或参股子公司，与100多家实力雄厚的国内外供应商、180多家国内外经销服务商建立了良好的贸易合作关系，基本形成了一个以品牌、资本为纽带，能适应国内外市场变化的有效体制、机制和市场运行体系，为公司的进一步做强做大奠定了坚实的基础。
凭借这一基础，HC品牌叉车已显示日渐增强的张力。不仅使企业自身获得了新的利润增长空间，促进了长足发展；而且为用户获得了性价比更高的产品和服务，即用较便宜的价格买到性能不亚于进口的同类产品和及时周到的服务；同时，也提高了行业集中度，促进了行业整体技术水平的大幅提升，扩大了国产叉车在中国物流产业中的应用，造就了对国际叉车巨头抢滩国内市场的相对竞争优势，大大增强了中国叉车行业的竞争力。
发展无止境。在这一基础上，杭叉又大手笔地建设占地517.2亩、总投资15亿元的浙江杭叉工业园，计划2009年上半年建成投产。届时，入驻9个生产型子公司，建成4条具国际水平的装配流水线、4条整机检测线以及一个具有先进的物流和信息技术装备的配送中心，杭叉产能将达6万台，成为世界先进的现代化物料搬运设备制造基地。这必将为杭叉品牌的进一步发展壮大、打造世界的民族品牌注入新的活力。
钱江大潮赋予杭叉敢立潮头的勇气，西湖山水赋予杭叉追求完美的品质。杭叉人以做中国最好的叉车品牌为已任，以浙商特有的沉稳和坚韧，以“进取、务实、创新、和谐”的企业精神，一步一个脚印，向着世界先进的现代化物料搬运设备制造企业目标迈进，为争创世界民族品牌努力！
热门推荐