【企业背景】广西柳工机械股份有限公司创建于1958年，经过50年的发展，柳工形成了品种、产能、技术装备、开发能力、质量、效益等优势，树立了在全国同行业中的领先地位，经济效益连续多年居全国同行业之首，产销量跃居世界第二位。柳工集团连年进入国家工业企业500强。企业从传统的装载机专业制造商，发展成以装载机为主导，以挖掘机、路面机械为两翼，向相关产品延伸的业务多元化的工程机械企业，形成了装载机、挖掘机、压路机、叉车、路面机械、小型工程机械、起重机等产品线布局，技术水平始终保持行业前列。其中，柳工研制成功的填补世界空白的高原型装载机，获得了中国工程机械行业第一个国家科技进步奖。2005年，柳工被CCTV评为“中国50家最具价值上市公司”。2007年，在国家名牌产品评比中，“柳工牌”装载机再次蝉联“中国名牌产品”称号。至今，柳工人坚实的足迹深深地印在了中国工程机械的史册上，柳工的发展史构成了中国工程机械发展史的重要篇章，被誉为“中国装载机行业排头兵”。柳工总裁曾光安说，做一个中国企业还是世界性企业？这是一个企业志向的问题。我们选择做一个国际化企业，面向全球，直接参与国际企业竞争。我们不怕竞争，竞争促进发展。我们要找到好标杆，然后有序地去努力。我们的目标是做“世界柳工”。
文化理念：品质与价值完美相结合
企业文化是企业在长期的经营活动中员工形成的共同拥有的理想、信念和行为准则。柳工作为中国工程机械行业的排头兵，从事工程机械研发、制造、销售的大型企业，长期以来得以持续、稳定、健康发展，公司的企业文化是支撑之一。此时我们应该明确的是：
柳工的使命：致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务
柳工的愿景：成为工程机械行业世界级企业
柳工的核心价值观：客户导向，品质成就未来；以人为本，合作创造价值。使命和愿景明确了柳工宏伟的目标和肩负的责任；核心价值观又是全体柳工人共同的理想、信念和行为准则。
以客户为导向，是一种思维模式和行为模式，要求我们以客户为思考点，想客户之所想，通过挖掘客户需求、发现客户需求进而实现客户需求，把它落到实处，落于行动中。而且只有这样柳工才能成为卓越的企业，成为世界级的企业。
以人为本，合作创造价值。公司尊重员工，包容不同国家和地区员工的信仰、习俗，包容员工的个性和意见；为员工营造和谐向上的工作环境，打造员工成就自我的平台；培养员工诚实守信、达观正直、自强不息的高贵品质；公司把认同柳工文化理念，有意愿和能力做出业绩贡献的员工视为柳工的宝贵财富，坚持与员工共同创造价值、共同分享价值、共同成长。公司倡导公平自由的工作环境，坚持为员工营造一种健康、坦诚沟通的工作氛围；倡导坦诚沟通，无论领导和员工，都应创造和维护坦诚沟通的气氛和条件。合作创造价值，柳工珍视在发展过程中与各合作方所建立起来的开放、真诚、主动、互信、互利的伙伴关系。我们要与相关方真诚沟通，争取合作，提升我们的力量。柳工是透过协同合作创造价值的工程机械品牌。
柳工50年来的发展历史，融合了艰苦创业、居安思危、民族自强、自主创新、合作发展等优良的文化基因，发展出底蕴深厚、富有责任感和合作意识的企业文化体系。公司以企业文化育企业之“本”、铸企业之“魂”、谋企业之“道”、塑企业之“形”，造就了一个具有强烈社会责任感的团队。柳工视振兴中国工程机械工业为己任，致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务，立志成为工程机械行业世界级企业。通过“客户导向，品质成就未来，以人为本，合作创造价值”的柳工核心价值观的引导，柳工与股东、员工、供方、经销商和社会各界一道，为创造更高品质的产品和服务、为建设更美好的环境和家园而共同努力。
技术创新：打造核心竞争力做世界柳工
与世界行业巨人同台竞技，必须提升自己的核心竞争力，柳工在技术创新与品牌建设上投入巨大精力。柳工“掌门人”王晓华接受记者采访时说，技术创新和技术进步是品牌常青的驱动力，没有技术创新的品牌就没有长期独立发展的能力。
近年来，柳工以核心技术打造品牌，坚持以自主创新提升产品技术水平，建立了行业首家国家级技术中心和博士后工作站；建立了以产品研发平台为基础的强大的技术开发体系。本着“生产一代、研制一代、储备一代”的研究开发模式，柳工成功批量推出了中国第三代代表产品G系列轮式装载机、填补国内空白的高原型装载机和6吨至10吨大型轮式装载机；储备了诸如“智能化工程机械”等第四、第五代产品技术，先后开发了新型挖掘机和压路机、摊铺机、平地机、冷铣刨机以及挖掘装载机、滑移转向装载机等小型机械产品系列及叉车等。其中挖掘机产品技术在国内保持领先、性能和档次超过韩国水平。去年，柳工销售挖掘机2115台，同比增长64.2％，市场占有率达到3.5％，行业排名超过了沃尔沃，增长率超过行业的平均水平。柳工挖掘机成为了中国挖掘机民族品牌的一面旗帜，成为柳工人的骄傲。
为了缩短与国际品牌的差距，树立中国工程机械的第一品牌形象，柳工不仅在产品研发、制造水平、质量控制等方面投入了大量的人力物力，在海外市场运作方面也主动出击。为了树立国际品牌形象，柳工积极参加全球性工程机械专业展会，建设海外营销网络。目前，柳工已在海外发展了40多个一级经销商，500多个经销和维修服务网点，这些经销商年销售量占到柳工出口产品70％以上份额，形成了较好的品牌效应。
今日的柳工，以装载机、挖掘机、路面机械、小型机械、配件、国际业务为六大事业部推进各项战略业务，不断强化在国内工程机械领域的领先地位。2007年是广西柳工机械股份有限公司发展史上值得自豪的一年，各项经济指标再创新高。各类工程机械产品产销量分别达到31267台和30575台，主营收入迈上100亿元新台阶。全员劳动生产率14.03万元／人，同比提高了10.6％。尤其是在国际贸易方面全线飙红，全年整机出口2731台，创汇1.3亿美元，同比分别增长了87.7％和91.0％。2010年力争实现业务收入300亿元的目标。柳工将始终致力于提供高品质的工程机械产品，与中国及世界工程产业共同成长，打造中国工程机械行业第一个国际品牌。
市场开拓：苦练内功五步行 四通八达渠道多
早在２０世纪９０年代中期，国内不少工程机械的生产厂家就看准了第三世界国家的工程机械市场。研究表明，目前我国中型装载机、压路机和挖掘机的利润不过是５％左右，而国际市场的利润却超过１５％，价格上的优势是显而易见的。对国内外市场的把握坚定了柳工开拓世界市场的信心。
2008年4月8日，记者有幸采访了柳工国际业务事业部副总经理黄兆华，借此机会记者深入的了解了柳工及其“世界柳工”的理想。黄兆华说道：走出国门、冲刺世界级品牌柳工在苦练内功的同时，还在一步步的走出国门，向世界级品牌冲刺，这个过程基本上可分为五个阶段：
第一阶段，借船出海。20世纪70年代初，柳工开始为中国援外工程项目提供产品。通过援外工程队，柳工产品渐渐地被广大第三世界国家认可，伴随着售后服务的跟进，柳工人对海外市场有了初步的认识。
第二阶段，引进技术。从20世纪80年代末到90年代，柳工全套引进了美国卡特彼勒公司最畅销的装载机966E产品的设计、制造技术，还与美国凯斯公司、德国ZF公司、日本东芝公司、美国康明斯等知名企业开展技术合作，对国际技术资源的利用开始走向成熟。柳工的装载机产品开始批量出口海外市场。
第三阶段，扬帆起航。1993年柳工获得进出口自营权，次年成立了进出口分公司，组建专门的外销队伍从事柳工产品的出口和所需零部件辅件的进口业务，正式开始了向海外市场进军的步伐，先后开发了埃及、马来西亚、阿联酋等地的客户和代理。
第四阶段，大展宏图。2003年公司明确了建设开放的、国际化的柳工战略目标，先后在摩洛哥、阿尔及利亚、伊朗、南非等国家设立了海外办事处。2004年柳工在澳大利亚成立了第一个海外子公司，以澳洲市场作为产品研发、测试、提升的基地，为进军欧美市场做好充分的产品准备和营销经验积累。
第五阶段，塑造品牌。目前，柳工开始在海外建立产品制造基地、设立海外物流中心，为客户提供快速的配件和整机发运。利用国外先进的技术和产品在全球范围内配套，供应链的全球布局，提升了柳工产品的质量，提升了制造和研发能力。所有这些努力围绕的就是树立一个世界级自主品牌。
“十一五”期间，柳工将以“创新发展、营造和谐、全面推进柳工国际化”为主线，完善国际业务模式，初步建立全球业务布局，力争2010年海外业务收入达到柳工业务收入的15％以上，通过建立独特的品牌及价值定位，确立柳工在国际工程机械市场中领先者的地位，成为真正具有国际竞争力的工程机械企业。
服务创新：精益求精永无止境
服务是为客户创造价值的源泉，客户最关注的是产品的品质。高品质是我们一贯的追求。柳工品牌意味着高施工效率、高可靠性、高性价比和卓越的服务。柳工坚持品质至尊，不以降低品质标准换取市场速度和短期利益。我们要求每位员工都做到业务精湛、规范高效，成为本职工作的专家，以国际化一流品质为标准，严格要求每一项工作，做到精工细作，精益求精，高标准做好每个细节。
柳工高层领导认为，树立“用户的需求，柳工的努力方向”的经营理念，必须全面强化服务意识。几乎所有的成功企业，都把自己定位与服务行业，几乎所有的成功人士，都把自己的岗位看成是服务型岗位。其原因是：社会链接是由服务链接组成的，服务链产生价值链，价值由服务而生，社会如此、企业如此、每一个人也如此。企业通过为客户服务，为员工服务、为社会服务，实现自我发展；员工通过为企业服务，为上下道工序服务，为客户服务，实现自身价值。完全可以这样认识：他们的一切工作都是服务工作，他们的每个岗位都是服务岗位。他们的企业是可以通过服务来完成的，企业内部上下、左右的关系就是相互服务的关系。这样的定位，有利于使“用户的需求，柳工的努力方向”的经营理念，化成员工的自觉行动，使公司在管理上存在的一些困惑迎刃而解。
柳工高层领导还认为，培育“用户的需求，柳工的努力方向”的经营理念必须加快企业创新步伐。用户需求的不断变化，决定了企业必须无止境的创新。创新是持续缩小与用户需求之间差距的最重要的手段。在市场瞬息万变，机遇稍纵即逝的今天，创新的速度至关重要，如果创新步伐缓慢，改进不适应用户的需要，往往错失良机，就等于不创新。当前，柳工正处在高速发展阶段，创新的重要性和迫切性急剧显现，产品创新、质量创新、服务创新、营销创新、管理创新以及体制创新都迫在眉睫，他们要进一步深化创新意识，抓住这个创新的大好时机，以用户不断提升的需求，推动柳工各方面的进步。
“用户的需求，柳工的努力方向”作为公司的核心价值观，是企业文化建设的主要内容，只有形成“柳工靠客户生存发展，客户因柳工获得成功”的双赢、和谐的局面，公司才有更大的发展空间。
备受国家领导关怀：再接再励永争第一
为了总结柳工的发展创新经验，探索和研究柳工的创新机制，根据中央领导同志指示和中宣部领导批示精神，2007年1月13日，以中央主要新闻媒体为骨干的中央新闻采访团一行27人，来柳工进行联合采访。柳工高层领导以及相关部门负责人接待了采访团并接受采访。此次中央新闻采访团由《人民日报》、新华社、《光明日报》、《经济日报》、中央人民广播电台、中央电视台、《中国日报》、《科技日报》，以及中央7家主要网站等组成，采访团阵容强大，这也是有史以来柳工首次大规模接受中央主要媒体集中采访。
中央新闻采访团两次采访的重点都是对柳工加快体制创新、技术创新、产品创新、管理创新、振兴装备工业的经验进行宣传报道。中央媒体将围绕“柳工现象”，宣传柳工在振兴国家民族工业，创建国际知名品牌，保障国家重型装备安全方面取得成绩；宣传柳工在机制创新、体制创新、技术创新和管理创新等方面的成功做法；报道柳工以“价值战”破解“价格战”怪圈，实现装备制造业产品出口增长方式转型的有益探索；报道柳工在国际并购热潮中，坚持自主品牌，坚持走中国装备制造业的世界级品牌之路；报道柳工打造国际研发、国际管理、国际营销三支人才队伍，聚集和培养我国装备制造业技术精英的经验。
两次的采访，记者们都就柳工品牌建设、技术创新、海外市场拓展、如何正确处理好发展民族品牌与走国际化道路的关系、柳工在开拓国际和国内市场过程中遇到哪些困难等等，都表示了浓厚的兴趣，记者们还以单独采访的形式，分别采访了柳工营销、技术、人力资源的相关负责人等，对柳工各方面的成功经验进行了更细致深入的了解。
在2008年的广西企业家联谊会上，柳工集团董事长王晓华以十强企业和十佳企业家代表的双重身份，荣幸地受到郭声琨、马飚等自治区领导的接见。王晓华说，这是自治区领导对柳工全体员工的又一次巨大的鼓舞和激励。
在受到国家领导备至关怀下，柳工人更加振奋人心，把民族的尊严放在首位，努力拼搏，众志成城，将国家繁荣与富强当成是自己的使命，总有一天我们中华民族定会扬眉吐气立足于世届！
总结：
冷暖相知，风雨同路。五十年来的风雨历程，柳工致力于人才国际化、管理国际化、产品国际化、服务国际化、品牌国际化，在国际化进程中成为世界级的企业。柳工五十年的辉煌历史，成就了今天在中国工程机械行业的地位，并初步具备进军全球市场的实力。这得益于柳工人不满足于现状、居安思危、居稳求变的强烈的紧迫感和危机感，得益于不断设立挑战性目标，尽一切努力实现目标。“成为工程机械行业世界级企业”是柳工在面临现实竞争环境下，根据自身实力提出的又一极富挑战性的目标。相信在强烈的使命感和激情驱动下，我们全体柳工人发扬优秀传统、奋勇拼搏，我们的愿景一定会实现。
柳工一负责人表示，柳工未来的发展战略是：力争到2009年集团公司整体实现销售收入150亿元，其中股份公司销售收入125亿元，出口比例达到15％以上，从而提前一年实现“十一五”规划目标；2012年，集团将实现营业收入突破300亿元，预计进入全球同行业前15名；2015年，预计实现营业收入进入全球同行业前10名；2020年，将努力使营业收入进入全球同行业前5名的行列，真正实现成为工程机械行业世界级企业的愿景。正所谓：
柳工人人不畏难耕耘半百谱华章从今尔后齐努力共创百年更辉煌
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