天津市滨涛混凝土有限公司的齐部长不会忘记一个寒风刺骨的夜晚——2008年1月6日深夜，该公司的泵车在泵送最后一车混凝土时出了故障，在即将收工的疲惫之时遭遇此事，可急坏了在场的每一位工作人员。幸好他们在最短的时间想到了三一4008售后服务热线，电话很快打通了，传来了亲切温馨的询问。大概不到一分钟，他们就接到了三一驻天津服务人员孙永锋的电话，其时孙工正带着浑身的疲惫洗完澡想睡觉，他来不及多想，立即安慰大家并承诺马上赶到，这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和，感觉到了依靠。夜黑风急，孙工迎着刺骨的寒风高度警觉、全神贯注、加足马力朝故障地疾驶而去，听着窗外呼呼的风声，他脑海中想着的是远方等着他的客户操作工在寒风和疲倦双重煎熬中的焦急、无助和瑟缩……
经过半小时的风驰电掣，孙工的服务车终于出现在客户面前，犹如饥寒中见到面包，客户操作工掩饰不住欢呼雀跃起来，服务车的灯光似乎让这死寂刺骨的寒夜瞬间消融。来不及歇口气，孙工直奔故障处，细细地进行排查，刀割般的寒风阻挡不了孙工以最短的时间解决故障的决心。在呼啸的寒风中足足检修了二十分钟后，故障终于排除，泵车亦似乎在零下10度的深夜被三一服务工程师的精神所感动，顺利泵送完了最后的混凝土。孙工的举动和精神深深感染了在场的每一位工作人员，大家都激动地抱住了孙永锋，表达他们的感激和对孙工的情谊。
“……此时，深夜刺骨的寒风吹在人脸上就像刀割一般，可三一的服务人员孙工仍按部就班地仔细检查设备，在我们最无助、最需要的时刻以自身的过硬技术和心系客户、为客户解难的精神硬是在零下10度的天气下及时解除了泵车故障。孙工看着正常工作的泵车满意地笑了，完全忘记了寒冷和疲倦，我们在那一刻震撼了……三一设备的高可靠性和及时、快捷的优质服务解除了我们在管理和使用产品的后顾之忧，为我们赢得了市场。使用三一的设备，感觉三一在时刻关心我们，支持我们，这是我们选择三一的原因。三一总能给我们带来惊喜和收获，与三一合作，是明智之举、是双赢之举、是成功之举，三一重工是一个可以信任、依赖、共同发展的伙伴。”客户在后来的感谢信中如是说。
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