--记中国第一家塔式起重机专业4S店在郑州开业
随着基础设施建设步伐的不断加快，近年来，国内建筑机械市场正在发生着翻天覆地的变化，特别是塔式起重机等建筑设备市场需求空前巨大，极大拉动了该市场的发展。据统计，全球目前生产塔式起重机的企业约有千余家，市场竞争异常激烈，产品质量参差不齐，产品本身问题以及操作失误等因素导致该产品成为国内机械设备类事故频发的机种之一。当前，如何加强国内塔式起重机有序发展、提升产品售后服务、培训产品正确使用及保障人员操作安全成为紧急需要解决的事情。
2008年8月28日，由河南省克瑞实业集团（以下简称为克瑞集团）投资成立的我国第一家塔式起重机专业4S店----郑州克瑞重型机械科技有限公司（即克瑞郑州4S店）在郑州隆重开业。该店的成立标志着我国塔式起重机营销模式在向更高层次发展的道路上迈出了跨越性的第一步，在产品售后服务模式上也得到进一步完善。中国工程机械工业协会租赁分会领导等业内人士应邀出席成立仪式，慧聪工程机械网记者（www.cm.hc360.com）独家对克瑞郑州4S店的成立做了现场报道。
克瑞集团郑州4S店开幕仪式现场
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克瑞集团领导及业内人士受邀参加4S店成立仪式
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不断前行中寻求新的发展模式
河南省克瑞实业集团成立于1995年，集团总部位于北京，生产基地坐落在河南省长垣县人民路工业园区，该集团主要生产QTZ系列塔式起重机、施工升降机及塔式起重机高科技产品的专业化股份制企业。QTZ系列塔机的生产能力居国内前五列，近年来实现跨越式发展，在国内享有较高的知名度。集团凭借高品质的产品、良好的服务，已成功打开了非洲、东南亚、中东、欧洲等市场。
当前，国内塔式起重机市场竞争激烈，克瑞集团在多年发展道路上，集团高层坚持诚信经营、锐意创新的发展理念，以市场为中心、积极推动自身的环境适应能力的持续提升。过去几年中，克瑞集团先后在内部运营机制、产品创新方向、市场开拓模式等方面推行深度改革，从而保证了系统效率和客户满意的持续改进，赢得了市场和相关管理部门的双重认可。
面对中国国内市场2008年新的经济形势以及新的挑战和机遇，克瑞集团在不断探索的道路上寻求更全新的业务增长模式，“郑州克瑞重型机械科技有限公司”的成立正是克瑞集团为迎合行业机遇而向市场打出的一击重拳。该“4S店”服务包含了应有的服务功能，即整机销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spareparts）、信息反馈（survey）。并在此基础上，克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，将其业务功能增加了塔式起重机回收及租赁业务、循环利用业务和科技服务业务三项职能，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式，加强了克瑞集团产品的核心竞争力。
结合自身发展创造客户增值服务
当慧聪工程机械网记者提问克瑞郑州4S店定位和后期如何运作时，该店总经理王付元表示，“我国工程机械行业经过连续数年的高速发展，目前在外部经济环境和行业竞争形势都已经呈现出了系列新的特征，面对新的发展环境，克瑞集团自2008年初便开始积极探索更为高效的营销模式以保证自身的持续稳健发展。作为我国首家主动推行4S模式经销的塔机制造企业，克瑞集团希望通过这种塔机行业内新型的营销模式进一步贴近市场，有效服务市场，以此推动集团在全国范围内的市场战略布局。”
此次克瑞集团在介绍自身塔式起重机产品的同时，慧聪工程机械网记者了解到，克瑞集团将在塔式起重机产品上配备新科技产品----塔机远程监控仪（俗称“黑匣子”），这在当前国内同类产品来讲，已经远远领先同行产品水平。王付元总经理介绍说，自从塔式起重机从国外引进国内市场以来，为促进我国经济建设起到了重要作用，但由于其作为建筑机械的特殊性，安全性能一直是包括政府相关部门、生产企业、使用单位极为关注的重点，每年都发生塔机倾倒、吊臂折断等恶性事故，带来严重的生命财产损失。根据塔式起重机工作中的特性，克瑞集团充分利用自主研发成功的塔式起重机远程监控仪优势，根据客户（塔式起重机的业主、使用者）需求，提供远程监控服务，塔机远程监控仪的应用可以对塔机运行状况实现在线参数（吊重、变幅、高度、力矩等）全程检测调控和记录，对运行过程中的隐患能及时告警，安全性能将大幅提高，可以有效保证生产安全，保证企业、人员的生命财产安全。使客户能随时随地掌握起重机的工作状态及安全系数，真正实现人性化管理。
克瑞集团董事长付进廷致开幕词
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克瑞郑州4S店总经理王付元致辞
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克瑞集团郑州4S店举行成立剪彩仪式
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现场歌舞表演
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克瑞集团举行郑州4S店成立记者新闻发布会
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克瑞集团董事长付进廷回答记者提问
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郑州克瑞4S店服务模式与行业常规服务概念相比，有哪些优势？克瑞集团4S店总经理王付元向慧聪工程机械网记者表示，“在拥有4S店4个服务标准理念的基础上，我们增加了两项服务：一是业务经营将扩展到产品租赁、二手设备置换领域，以此满足市场的多层次需求，有效降低客户的设备使用成本，切实提高设备的使用效率；二是将服务概念进行了实质性延伸，服务内容进行了公开性承诺。”他说道。与之前行业内常规的服务概念相比，郑州克瑞4S店的服务内容将延伸到产品销售的前端，通过提供增值性的售前服务、更为专业的售中性质的安装服务为客户创造更多的价值，以此提高产品的可靠性和实际应用效率；通过公开的服务承诺以保证服务反应速度和实际服务质量，给予客户进行监督的权利；以此提高客户所购产品的服务保障能力。
此外，塔式起重机租赁业务也是克瑞集团整机销售体系中最主要的部分，整机的回收、整理、再销售和循环使用也是当前国际工程机械领域最先进的经营方向。克瑞集团首次将这一理念嵌入到塔式起重机“4S”店业务职能之中，这不仅是我国起重机行业经营理念的再一次创新，同时也是克瑞集团大力发展循环经济，努力建设资源节约型、能源高效型社会的又一创举。
克瑞集团塔式起重机数据记录仪（黑匣子）
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克瑞集团总经理尚培毅接受河南电视台采访
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克瑞集团塔式起重机产品
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克瑞集团厂区概貌
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漫长历史沉淀造就今日克瑞
经过十几年的成长历程，克瑞集团目前已发展成为以工程机械系列产品的设计、研发和生产为主体的企业集团，占地近50万平方米，在职员工近2000人，其中中、高级技术管理人员300余人，截止2007年底公司总资产达3亿多元。克瑞集团下设新乡克瑞重型机械科技股份有限公司、河南省克瑞起重机集团有限公司、西安豫克瑞商贸有限公司、北京克瑞博朴管理咨询有限公司，北京克瑞安邦技术有限公司、河南省万丰通管业有限公司等7个子公司，是河南省50户高成长型高新技术企业、河南省装备制造业重点企业，中国工程机械协会租赁分会副理事长单位，2008年4月QTZ塔机系列产品、2007年12月高分子复合管材被河南省科技厅评为高新技术产品，同时克瑞重型机械科技股份有限公司和万丰通管业公司被省科技厅评为河南省高新技术企业。公司产品远销非洲、中东、东南亚等地区。公司“豫克瑞”牌塔式起重机产销量位列全国塔式起重机专业生产企业前茅。
克瑞集团十分注重科技创新，取得了多项科技成果，获得六项国家发明专利和实用新型专利，2006年10月，被河南省认定为省级企业技术中心，2007年集团有三个高科技项目列入建设部科学技术计划；08年已推出平头125型塔机、大型片装式7030塔机。据悉，下一步克瑞集团将推出动臂塔机和港口造船用塔机等新产品，可广泛应用于高速公路和高速铁路、水利、交通、港口码头和造船等领域。
作为中国塔机行业、克瑞集团第一家4S店，总经理王付元坦言深感肩上责任重大，郑州克瑞4S店后期发展目标是成为克瑞集团、乃至国内塔机行业的4S旗舰店。目标非常远大，意义也更加深远，克瑞集团在不断探索中一次次克服困难，只要有了决心和信心，我们相信会有成功的一天。
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