北京时间3月20日消息 中国领先的B2B电子商务平台慧聪网日前宣布，将在全国范围内正式启动“梦想瓶”计划。该计划旨在帮助国内众多的中小企业“修炼”内功，全面提升企业自身的竞争力。
有行业内专家指出，“梦想瓶”计划正是从中小企业亟需的内部价值提升着手，给予了企业一把开启梦想的“金钥匙”。
“梦想瓶”的开启
据介绍，慧聪网“梦想瓶”计划主要由两部分内容构成。一是自3月起在全国各省市各行业举办大规模的交流会，与已续签的客户面对面分享慧聪网及其他企业的实战经验，进行有关企业内部价值提升的交流。这包含企业核心竞争力的提炼，企业文化及愿景的强化及服务流程化、体系化的探讨，关于坚定员工信心、激劢员工前进的探索等等。
此外，互联网资源及慧聪网行业资源的有效整合及分享，是“梦想瓶”计划的另一大主题。
“对于企业而言，想要困境中求生存，生存中求发展，发展中求壮大，壮大中求永恒，就必须打好坚实的内部基础，从内外部资源、员工等方面着手进行逐步的完善。”慧聪网CEO郭江表示。“梦想瓶”计划除了帮助客户拿订单、赚钱、做好销售以外，更重要的是凭借面对面的交流，将慧聪网17年来的实战经验拿来与客户分享，希望能帮助他们修炼内功，全面提升企业的竞争力。
据悉，慧聪网此前已经在3月12日、3月13日分别在顺德和广州举办了针对续签会员的交流会，与客户分享“春天来临前，企业的信心来于哪里？”等话题。重点内容在于分享慧聪网如何坚定员工信心、如何善用资源。参与者之一的广州昇洋贸易有限公司的黎女士表示，通过慧聪网“梦想瓶”计划，对互联网有了更深的认识，同时对自己、对公司的前景也有了更多的信心。
提升服务质量
此次的“梦想瓶”计划亦是对慧聪网2009年提升服务质量战略的一大诠释。
早在去年底，慧聪网就提出了2009年的三大战略——提高服务质量、保证续签率和提高客户满意度。
首先，提高质量是B2B平台能给企业最实际也最贴切的服务改进；而续签率的保证则是电子商务运营商可提高的关键，是经济受到冲击、市场扩展缓慢的大环境下，促进企业稳定发展的重要之举；此外，也只有真正满足客户不同需求的产品与服务，提高了用户满意度，才能给客户带来巨大的经济效益。
郭江还指出，提高服务质量的关键在于深挖现有市场、做到精益求精，满足客户的不同需求，给中小企业以发展机会。“‘梦想瓶’计划专门针对已续签的客户。在ISO9001保证产品质量，五方联动体系提供全方位服务的基础上，让我们的客户能得到更多更实际的收获。”郭江表示。
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