服务创造价值 三一设备让客户倍感自豪

慧聪工程机械网   2009-07-22 09:17   来源:慧聪工程机械网

6月28日,安徽马鞍山市某商品混凝土有限公司迎来了2周岁生日。在热闹的鞭炮声中,15台带有三一标志的设备鱼贯而入,绕场一周展示后,停在最为显眼的位置。看着全新的产品,该公司董事长刘作新开心地表示:“三一设备

6月28日,安徽马鞍山市某商品混凝土有限公司迎来了2周岁生日。在热闹的鞭炮声中,15台带有三一标志的设备鱼贯而入,绕场一周展示后,停在最为显眼的位置。看着全新的产品,该公司董事长刘作新开心地表示:“三一设备是公司2周年最好的礼物。”

周年庆典活动的一个重要环节是产品展示。停放在该公司内部的新老三一产品吸引了到场的众多业内客户的关注,他们纷纷上前观看,对比三一产品的性价比。通过了解,不少人表达了购买三一产品的意向。

该混凝土有限公司是一家年轻而充满活力的公司,在两年时间里,迅速成长为国家预拌混凝土专业三级资质企业,年生产能力达40万m3。谈及发展的历程,刘作新对三一重工安徽分公司总经理张欲晓表示感谢:“与三一的合作,让我们公司的混凝土输送能力可以满足不同工程的需要。”记者了解到,此次该公司购买的15台产品中,有13台为搅拌车,这是三一搅拌车第一次进入马鞍山市场。

两年前,该公司只有一台三一设备,其它设备主要是租用。两年后,转而大批量购买三一的设备。刘作新感慨,是三一的服务打动了他:“三一的服务是这个行业内最好的,也是绝无仅有的。”为此他还特意邀请了3位三一服务工程师出席当天的庆典活动。

三一服务工程师李桂明主要负责马鞍山地区三一泵送产品的维修服务。据李桂明介绍,该公司参与了马鞍山市政府广场、歌剧院、图书馆等重要市政工程的建设。为保证这些市重点工程的建设,三一服务工程师主动上门服务,到客户处巡检,发现问题并及时解决。为提升客户操作手技能,服务工程师还经常陪着操作手在工地作业,边指导操作,边讲解安全事项。李桂明表示,“为客户创造价值”是他们的服务宗旨。

搅拌车的大批量进入,对三一服务工程师提出了新的任务和要求。目前,三一搅拌设备公司已派服务工程师前往马鞍山,为该公司提供特殊服务与技术支持。而李桂明也回到长沙接受搅拌设备产品的相关服务培训,提升搅拌设备服务技能。随后他将返回马鞍山,为三一马鞍山地区的泵送产品以及搅拌车提供长期服务。

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