【慧聪工程机械网】有一个词叫“审美疲劳”，有一个词叫“见怪不怪”，这两个词最能形容编辑此时的心情……
自本网发布维护工程机械行业消费权益倡议开始以来，我们的投诉热线不断接到用户投诉，其中投诉最多的就是日立建机，在第一次收到用户投诉日立挖掘机时，以媒体人独有的新闻触觉，编辑以为会是故障投诉个案，但是当我们接到越来越多的日立用户投诉时，我们就“见怪不怪”了。
而在山东德州数位用户与日立建机华北地区A级代理-北京骏马之间的官司中，其原告人数之多、场面之壮观让编辑再一次关注此案。
今年11月3日，山东德州6位用户同时以原告的身份与北京骏马在北京对簿公堂；12月17日，同样是德州9位用户与骏马在法庭“对弈”；而据来自德州禹城的用户徐勇（原告之一）介绍，在本月22日菏泽又有8位用户状告骏马，法庭已立案，徐勇们认为：这才是个开始！
无止尽的纠葛和法庭上的壮观让人震惊，编辑很想调侃一句：日立与用户之间的争夺倒是让法的精神得以完美体现，然而做生意无非就是赚钱、做市场、做品牌，其最大利益不是要斗垮对手，（更何况双方并不是对手）而是要在保证双方实际利益的基础上解决问题：用户能开开心心地赚钱，商家能保持好的企业形象、收获人心，将来有更多的客户、更大的市场。
在调查本案的时候，编辑发现所有来投诉的用户全部都是个体用户，这是什么原因呢？长期以来，个体用户或许是个弱势群体，该有的服务和保障他们并未真正享受到，即便是到了公堂，也是个体跟一个企业相抗衡，用户人数再多也还是弱势群体，无论是从平等的角度还是市场健康、和谐的角度来看，这都不是一个好现象，必须引起行业人士的重视。编辑希望该群体能通过这一次的“大起诉”表达自己的愿望和力量、逐渐翻身。
同样来说，北京骏马作为日立建机挖掘机A级代理商，公司成立到现在已经是14年的历史了，一家企业拥有十余年的发展历史已经实属不易，北京骏马能够取得目前的市场地位并非一朝一夕或通过欺骗用户的手段能够达到，数量如此之多的用户投诉，相信也并非全是北京骏马的错或日立建机挖掘机质量问题，其中或多或少存在某些用户抱有私心、恶意欺诈行为。
最终该起官司究竟谁对谁错，还是要看最终法院的判决，本网将继续关注后期进展。
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