宇通重工海外市场部部长毛志强
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中国工程机械工业协会数据显示，2009年国内工程机械市场销售上涨24.7%，而出口额下降达44%（宇通重工海外出口额与2008年同比下滑38%），对于1/3依靠出口的我国工程机械行业来说，这也意味着巨大的反弹空间。对此，本报记者对宇通重工海外市场部部长毛志强进行了专访。
记者：您认为相比2009年，2010年宇通重工海外出口将面临怎样的形势？
毛部长：2009年金融危机，中国政府采取了很多刺激经济增长的政策，尤其是政府投资的基础建设拉动，为国内工程机械市场提供了很大的帮助。2010年经济开始复苏，地产投资回暖、制造业以及出口的恢复成为促动行业发展的重要动力，然而随着国家的一些帮助政策将被取消，工程机械海外市场要保持一个向上的良好势头还需要企业自身更大的努力。2010年是竞争更为激烈的一年，虽说经济回暖，但压力并不会降低多少，宇通重工海外市场将部通过积极开拓新的市场，创新销售模式，完善售后服务体系，努力提升品牌影响力。
记者：目前宇通重工主要出口的产品是哪些？海外销售市场主要是哪些区域？有没有计划开拓新的市场？
毛部长：宇通重工产品出口目前主要是铲土事业部的H系列装载机和桩工事业部的旋挖钻机。2008年我们的出口主要集中在中东和俄罗斯，2009年由于俄罗斯受经济危机影响很大，购买能力下降，我们就将重点市场转移到非洲和东南亚。2010年重点关注的还是非洲和北非。另外，2010年1月1日，中国与东盟自由贸易协议生效，工程机械将是零关税交易，这无疑为中国工程机械进驻东盟市场提供了很好的条件。最后还有南美的巴西，2014年足球世界杯和2016年奥运会的场馆建设也将为我们工程机械行业提供市场和机会。
记者：宇通重工的产品受国外青睐，主要是哪些方面获得客户的认可？
毛部长：主要是在公司的服务体制上。无论是前期的商务沟通，生产的组织，还是后期的追踪服务，宇通重工都会及时客观地将所有细节和客户进行沟通协调。特别是在售后服务上，产品包括配件出现问题，宇通重工遵循一切以客户为中心，在第一时间为客户解决好问题，客户满意后再分析原因是因为操作不当还是设备自身。另外，产品卖出后我们会派专人出国为客户进行培训，或者组织客户员工到司培训，并颁发相应的资格证书，确保客户方实现独立熟练操作和保养维修。对于宇通重工的售后服务，客户无不连连称赞。
记者：2010年市场回暖，您觉得在这个时机之下，宇通重工应该怎么样制定销售策略？有什么新的举措？
毛部长：我想最主要的还是建立优秀的营销渠道，通过代理商进行销售。对经济情况好、预期发展好的重点市场，建立营销渠道，对已经建立营销渠道的市场按照代理商销售计划、销售信息的提供进行严格考核，对不合格的进行淘汰，筛选更优秀的经销商，并要求代理商在当地媒体做广告，设立销售展厅对产品进行宣传。目前宇通重工比较大的代理商在伊朗、利比亚、沙特、加纳、印度、北美、阿根廷、俄罗斯、波黑等。2010年宇通重工不仅力求在装载机和旋挖钻的出口上稳中有升，在履带吊、矿用车、挖掘装载机这些产品的出口上也会有新的突破。
海外市场的开拓充满挑战和机遇，宇通重工海外市场部在摸索和经历中慢慢成长，面对困难，宇通重工海外部展现的积极进取，自强不息。机遇是为付出过汗水的人准备的，我们相信，宇通重工的品牌在海外市场部全体人员的努力之下，必然享誉海外，传颂全球，2010年，必将成为宇通重工海外市场蓬勃发展的新纪年！
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