牛根勇，具有3年跨区服务经验的雷沃服务队员。三年来，他辗转征战东北、江西、湖北、山东等市场，心系用户，栉风沐雨，吃苦耐劳，任劳任怨，堪为三夏跨区服务的“急先锋”。
6月18日，天快黑的时候，在四通农机公司，记者好不容易逮着了风风火火赶回来的牛根勇。顶个铮亮光头，憨厚地微笑，虽然经常熬夜服务，眼角有点黑眼圈，但精神头却不错，给人以干练利索的感觉。
牛根勇在车间干过多年焊接、维修工作，加上三年的麦收一线服务实战经验，走南闯北，身经百战，技术精湛，成了各地市场竞相倚重的好手。尤其今年参加跨区作业以来，从湖北襄樊、汉口转战至鲁西南市场，一路上留下不少动人故事。
三夏麦收繁忙时节，对农机用户来说，时间就是收益，机器的作业效率第一位的。他们恨不得机器马不停蹄地运转，干完这块地接着赶下一茬，因为，赚钱永远是多多益善。然而，长时间地超负荷运转，却往往会事与愿违。
由于机手多不愿意让大好的白天时光浪费，即使机器出了点小故障，也会尽量坚持干到天黑再联系服务人员维修。于是，服务队员成了“夜猫子”，必须习惯于昼伏夜出。牛根勇说，从6月11日以来一周多时间，他在东平市场麦收服务已度过3个通宵。
6月14日晚21：30，牛根勇接到市场部下达的服务指令，梯门乡西南门村农机用户郭凤臣有台机器出了点故障，要求服务人员马上过去处理故障。
牛根勇第一时间联络老郭，问明了故障情况。老郭在电话里说：中午时分，他发现购买的银旋风小麦机过桥主动轴受力弯曲，导致轴承跑偏，但他怕耽误下午收割，又坚持干到了天黑。现在担心影响第二天作业，请他过去检修一下。
用户需求就是军令。他迅速行动，办理好登记手续，整理必备工具，捎带着过桥主动轴、过桥镰耙等配件，驰行25公里，于22：20到达目的地。
老郭夫妇在地头焦急地等待，一见他过来，连忙迎了上来。牛根勇到麦地里围着机器转一圈，仔细查看了故障所在部位及麦地情况。他看出了故障所在：经过一下午的超负荷使用，不仅是过桥主动轴弯曲，而且连里面的轴承也磨坏了。
得知老郭是个新手，刚买了新机器就着急开，平时也不怎么注意维护保养。牛根勇一边检修，一边老郭现场培训起来，讲解自走式小麦机与传统的背负式收割机原理的差异，使用时的注意事项，委婉提醒一定要按照使用说明书操作。不能贪多图快，如果一次喂入量过多、收割麦茬太低、麦地过于潮湿，都有可能影响机器易损件的使用寿命。
老郭夫妇听了，连连点头。憨厚的庄稼人心里明白着呢，小伙子说的确实就是那么回事，后悔自己没有多研究一下说明书。可不，这机器上午本来就要休整检修一下的，自己又操之过急连续作业，一个人如果长时间过度劳累，也会出现生理损伤呢！
他给老郭免费更换了过桥主动轴。但麻烦来了，当时老郭只说是过桥主动轴有问题，没有提到轴承，故没有携带轴承配件。现实状况是轴承必须更换，否则第二天机器没法收割。看着着急的老郭，为了不耽误他第二天收割，牛根勇让司机同伴连夜赶回东平县服务站提取轴承，他自己继续修理故障。还真不好修，轴承磨坏在里面，他用撬扛使劲撬、用铁锤砸，1个多小时才清理出来。而司机同伴摸黑开着服务车，来回奔波50多公里，凌晨4点多时，轴承取回来了！
然后，他们经过一个钟头的安装、调试，终于在清晨6点多钟，为老郭修好了机器。机器又可以接着干了！老郭夫妇心里踏实了，同时也被小伙子的竭诚服务彻底征服了。老郭步行一里多，将服务车送到公路上，还远远地挥手致意。
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