6月18日晚10点23分，刚从东平县新湖乡陈庄村服务回到福田雷沃重工服务站的王金彪，一脸疲惫，见到记者，刚伸出手，又自动缩了回去，憨厚的笑了笑，原来他的手全是黑色的油腻子，怕弄脏了记者的手。
“麦收服务基本是天天都这样，今天还算回来的比较早，都十年了，习惯了”王金彪边和队友吃饭边说。这时候记者才仔细的观察着这位有着十年外出服务经验的“老队员”，戴着一副眼镜，黑黑的脸膛，穿着印有“全心为你”的工作服，说话的时候总是带着微笑。饭桌上，服务队员小李说，“老王脾气好着呢，技术也没的说，是我们公认的老大哥，也是我们的师傅”。
鲁西南市场部刘先全告诉记者，“作为老大哥的王金彪，干活技术一流，性格比较内向，每个队员都喜欢跟他一起出去服务，从他身上能学到很多东西。”
据了解，今年是王金彪外出服务的第十个年头，有着丰富的服务经验，有着过硬的技术，被同事称为“全能人才”，尤其擅长判断液压问题。今年更是作为泰莱地区服务队的车长进行三夏麦收服务工作。“这么多年，去过黑龙江、内蒙古、河南、安徽、湖南、江西，今年来到泰安东平，算是离家最近的了”老王笑着说。
“一般晚上12点前没睡过，有时候出去服务回来的太晚，饭店都关门了，就只能泡方便面充饥，今年服务最晚的时候到过凌晨2点多，大家都习惯了，算不得什么”，王金彪告诉记者。
作为有着10年服务经验的王金彪，告诉记者，外出服务必须要做好本职工作，修好车，服好务，保证用户满意，技术也要进一步完善。比较令他难忘的是，2003年，那一年，王金彪在内蒙古通辽市进行服务，有一个用户的欧豹70拖拉机的动力输出轴出现断裂，问题相当严重，但当时的王金彪从没有遇到过此类问题。“怎么拆呢？万一修不好怎么办呢？用户会不会生气？心里在打鼓，一点底都没有，但既然来了，我就根据以往的经验硬是拆下断的，装上了新的，最后用户打车把我送到了服务站，从那以后我就明白了技术不仅要专，还有通，平时一定要把技术提上去，不然对不起咱们‘全心为你’的服务品牌。”王金彪说。
王金彪告诉记者，大部分用户，都能理解服务队员的辛苦，他们在服务队员进行服务的时候，会全力配合。“当然，有时候服务好也不一定是好事，”老王笑着说，原来今年6月16日，泰安市岱岳区马庄乡的一个用户就因为老王的维修技术好，硬把老王给“扣住”了，原来该用户是一位新手，对机器的保养和维修知识都有所欠缺，超负荷使用机器，对机器造成了一些不必要的小麻烦，老王接到通知赶去后半小时搞定，该用户发现老王技术这么好，就以种种理由不让老王走，以至于老王在那里观察了两天，最终确定没有问题后才把老王放回了服务站，“其实想想，用户这么做，也情有可原，将心比心”。
2008年10月份，当时王金彪在黑龙江佳木斯进行服务，那时候正是稻收大忙季节，根本顾不上给家里打电话报平安,为了不影响自己工作，直到服务结束，家里人才告诉他，自己的亲姑父病故了，“当时整个人是懵的，根本不敢相信，原来那么健康的亲人就这样永远的离去，”说起这些的时候，王金彪一脸忧伤。
“有时候觉得挺亏欠家人的，家里有个8岁的儿子，全靠媳妇一个人带，很辛苦，但没有办法，谁让自己干这一行呢”，王金彪说，“一般三五天给家人打一个电话吧，大忙的时候不一定”。
当然，有付出就有回报。“通过这十年的服务，个人意志得到了很好锻炼，技术能力也有了很大提高，尤其是回到公司车间后，人变得自信起来，还连续三年获得了‘星级员工’的荣誉，”对于未来，王金彪信心十足，“希望以后能带出更多的徒弟，做好自己的服务，对得起身上工作服上的这几个字”。
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