7月上旬,在玉柴股份公司客户服务中心的统一部署下,玉柴股份公司在全国的32个销售办事处分别在各地召开了2010年中期服务会议,各办事处人员、专卖公司各子公司人员、辖区内主管玉柴服务的服务站站长等人员参加了会议。
此次中期服务会议的目的是为了进一步全面总结分析上半年的服务运营情况,提高服务站的管理水平。会议的主要内容为2010年中期玉柴服务、配件保障工作总结及重机服务月活动总结、2010年下半年服务、配件保障重点工作部署,并共同讨论相关服务工作事宜。
其中,玉柴江西区域2010年中期服务大会的主题是“协同共进、致力保障”,江西省所有玉柴服务站均派重要代表出席会议。会上,江西办服务经理刘震回顾了江西玉柴服务站许多致力保障服务的事例,比如深入矿下200多米修机等,还公布了各服务站的绩效,希望各服务站努力提高国3、国4服务水平,继续保持玉柴服务在行业中的领先地位。上半年江西区域玉柴配件销售完成1692万,同比去年同期增长40%。
在中期服务会议召开之后,各地也紧锣密鼓地开展服务提升工作。7月10日,贵阳专卖公司组织全体员工,对下半年工作进行了部署。贵阳公司经理宋文泽指出,贵州一直是玉柴重机的重要市场,下半年工作重点要做到“主机第一,服务第一”,在配件保障方面坚持做好急件统计分析,在以后工作中要与办事处保持高度的一致性,在市场布局方面加快推进二级网点建设,配合办事处做好市场开发和建设,在确保障服务的前提下争取超额完成任务。
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