夏日送清凉精心赢口碑
——山河智能服务万里行贵州纪实
七月下旬以来，全国各地持续高温，部分地区临近40度。赤日炎炎，人们大多选择大门不出，窝在空调房避暑。有这样一群人，酷暑难当时，却迎“温”而上。他们就是山河智能挖掘机“夏日送清凉”服务万里行小分队。
队员们出发前合影
点击此处查看全部新闻图片
万里行服务分队云南站合影
点击此处查看全部新闻图片
云南客户向服务队员介绍机器情况
点击此处查看全部新闻图片
2000米山顶夜排故障
“你们的服务很及时！很到位！下个月，我还会再买一台山河智能230！”贵州客户王华毫不掩饰对山河智能的肯定和喜欢。
王华是山河智能的一名忠实用户，在拥有2台小挖的基础上，今年又订购了一台中挖SWE230。如同一贯表现优秀的小挖，SWE230在毕威高速第7标段施工几个月以来，表现让他十分满意。但8月初，机器突然出现了冒黑烟并掉速熄火的现象，让王华担心不已。毕威高速工期十分紧张，烈日当头，王华的设备依然“带病”奋战。
10日下午3点，万里行服务队抵达贵阳。在获悉代理商反映的情况后，队员们顾不上休息，立即驱车前往200公里外的毕节市妈姑镇。从县城前往妈姑全是盘山公路，一路颠簸，服务队到达妈姑镇时已是晚上7点多。此时，机器还在海拔2000多米的山顶上施工，因天色已晚山路陡峭，服务车到达山脚后无法上山。大家扛着配件和工具，相互鼓劲，打着手电爬上了山顶。
到达山顶时，手表的时针已指向8点20分。了解机器的具体使用情况后，队员们借着昏暗的灯光和手电光，有条不紊地对机器的燃油路和进气系统进行检查，发现空气滤芯覆着一层厚厚的油垢。经过查看，该滤芯并不是山河智能的配件。队员对滤芯进行更换后再次启动机器，排烟管的黑烟不见了，机器恢复了正常的运作。随后，服务队对机器进行了系统的保养，并向王华及现场操作手详细介绍了机器规范操作和日常保养方法，就如何处理简单的故障进行了现场培训，同时向客户介绍我们此次万里行活动的目的和意义。
深夜援手交通事故
晚上10点，队员们终于忙完了，直到这时，大家才意识到没吃晚饭。沉浸在喜悦之中的王华连连表示抱歉，当即打电话到妈姑镇的一个饭店为队员订餐，并坚持停工陪队员们一起下山吃饭。
前往妈姑镇时，由于山路曲折陡峭，迎面驶来的一辆面包车，由于车速过快直冲到了一个高达8米多的悬崖上。大家马上停车，拨打120。救护车到来后，队员们与王华一同将四位伤员抬上车，才重新启程，开车前往就餐饭店。
11点40分，服务队员们终于吃上了到达贵州的第一顿饭。“真不错，到这里还有夜宵吃！”队员章龙盘打趣到。王华非常感动，并坚持按贵州的习俗，分别为每位万里行的成员满满地敬了一杯酒以示谢意。他透露，“我下一个工程就要开工了，马上就要再买一台山河智能的230了！”
“万里行”将持续至9月份
“万里行路途坎坷，任务漫长艰巨，顶着太阳奔赴各个工地，真的很辛苦。但每次得到客户的赞赏和感激时，我们总会感觉到一股巨大的力量，推动着我们走向下一站。”服务队员罗时远表示，服务队还将继续前进，希望通过山河智能服务团队的精心服务，让更多的客户在这个炎热的夏天感受到一丝清凉。
“夏日送清凉”活动7月启动后，由山河智能挖掘机技术、生产、售后、市场干将组成的小分队，分华东、西南两条线路，从长沙出发奔赴全国一线展开全国范围的服务活动。湖南、广西、贵州、云南、重庆……洒下了他们的串串汗水。据悉，该活动将持续至9月份。（本文由三河智能提供）
热门推荐