“茶话”新年，问道用户，让用户参与到企业未来的发展擘画中来。春节前后，雷沃农业装备在全国范围内先后组织举行了137场用户新年茶话会活动。雷沃谷神、雷沃拖拉机品牌产品的5511名用户获邀参加，他们就雷沃农业装备未来走向、产品改进、农机维修保养服务等话题侃侃而谈，热语不断。
新春茶话会作为雷沃农业装备与广大农机用户交流的重要平台之一，自2009年开始已连续成功举办两届。通过活动了解用户的产品需求和产品使用中存在的问题、一年的收益情况和需要解决的现实困难，给用户提供一个交流切磋农机维修维护技能的平台，为企业发展建言献策，是雷沃农业装备邀约全国用户的主要目的。一位黑龙江的农机用户严先生谈到参加雷沃农业装备的“茶话”活动，最大的感受是“务实、有诚意、有内容、有帮助”。
“茶话”过程中，还有一些老用户主动把自己的致富经验传授给大家。靠经营收获机械发家致富的玉米机收状元张兴岩，谈起自己的市场经历，感慨万千，他说道：“雷沃农业机械质量好、非常过关，我购买使用的是互换割台式小麦、玉米两用联合收获机，使用起来非常顺手，小麦少割不了，玉米收获也耽误不了，两季都能生产作业，好收割、速度快，而且还让我享受了国家给予的补贴好政策，今年我还打算再购买一台，今后的日子还靠这农机发家致富！”
此次全国范围的“茶话”过程中，雷沃农业装备共收集到各类用户围绕服务、产品、企业宣传、零配件供应等主题的反馈建议3000余条，这些用户群中最真实的声音也成为了雷沃农业装备制定未来发展战略的最基础语言。福田雷沃重工农业装备事业本部经理王玉荣说道，“雷沃农业装备在不断实现自我突破的同时，对未来的业务定位及发展方向也有着非常清醒的认识，这些直接从用户中得到的信息最直观最也有含金量，他们的建意建言让未来5-10年实现全球中端业务领先目标的雷沃农业装备感受到了动力和信心。”
随着经营意识不断提高，国内农机用户对农机产品的购买需求日趋理性，农业装备制造企业围绕客户的差异化需求培育竞争力成了深耕国内市场的必然之需。雷沃农业装备作为行业的领先者，自然深谙此道。2010年在国内农机市场波动幅度较大的情况下，雷沃农业装备仍然实现销量13.5万台，完成年度计划的110%，销售收入66.9亿元，完成年度计划的111%，这与其一直以来以客户为中心，在研发制造能力和质量能力升级基础上，调整产品结构，持续优化和丰富产品组合，最大限度地满足了不同区域、不同用户群体的需求紧密相关。
2010年大力推进欧洲和北京研发中心建设，加大研发投入力度完善研发体系，基本搭建起了欧洲、北京、山东三大研发中心三位一体的研发格局，推动企业科技创新能力上了一个新的台阶。有科研实力作为支撑，以市场为导向，雷沃谷神GN60大喂入量收获机、超过300马力的雷沃TN3254拖拉机等一大批高端新品持续涌现，产品线跨度和技术储备也做到了国内领先、国际同步，大大优化了产业和产品结构，进一步满足了高、中市场的需求，也为雷沃农业装备未来全球化发展积聚了力量。“用户是企业最重要最直接的的智囊，要在技术研发环节做一个有自主创新能力的王者，在产品质量环节做一个有持续改进意识的不满足者，更要在市场端做一个有客户情怀的倾听者，只有持之以恒地以技术和市场双导向，企业才能打造绵远不断的竞争优势。”在谈及企业客户意识的重要性时福田雷沃重工总经理王桂民指出。
据悉，“茶话会的召开得到了各地农机管理部门的大力支持，部分地区农机管理系统领导亲自出席茶话会，为参会用户详细宣贯了2011年国家对农业出台的系列好的政策信息，受到广大用户的一致好评。通过茶话会活动雷沃农业装备拉近了属地政府农机管理部门、经销商、用户之间的距离，真正将国家政策宣传至基层，将好产品介绍给新老客户，为农机用户提供了切实的帮助，也为未来发展网络了“草根”智慧。(供稿：福田 王晓杰/房黎明)
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