当松花江依旧被厚厚的冰层覆盖时，三一泵送吉林长春增值服务小组就已驱车数十公里来到某重点客户处。在得知眼前一台色泽光鲜的三一37米泵车为客户04年所购买时，增值服务小组成员着实吃了一惊。“这完全得意于你们三一服务工程师平时对我们设备保养知识的培训，我们的操作手都像呵护自己的小孩一样呵护泵车！”设备经理乐呵呵地解释到。经过一季的“冬眠”过后，如今这台泵车即将投入到紧张的施工中。
“春暖东三省”三一重工东北区域增值服务大行动
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为使这台“老兵”设备以最完美的状态开工，砼泵服务小组开始分工协作。总部巡检工程师攀爬在臂架上下检测关节是否牢固，服务工程师为设备加注抗冰冻的特制黄油，并免费更换三一纯正液压油，大伙儿忙得不亦乐乎。针对客户新人操作手，服务工程师小王把他们召集在泵车旁，为每人分发三一设备保养手册，并露天开设了一场别开生面的“操作手培训班”，各个部位保养细则、不同季节保养事项，设备操作手都听得异常认真。为帮助客户节约成本，服务小组还逐一检查了所有设备的易损部位现状，并与客户一起制定了一套详细的配件储备计划。
服务小组检查设备
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搅拌车服务小组在检修过程中发现客户在接边灯线过程中过于随意，极易造成线路短路，严重的时候甚至导致驾驶室烧毁，小组成员立即对搅拌车司机进行现场培训，引导他们正确处理线束，并就安全操作事宜一一进行讲解。
吉林的春季多风，虽然沙尘不时飞舞在增值服务小组成员身边，但没有一个人因此抱怨。“三一的服务人员真是我们设备的守护神，低温、风沙完全阻止不了你们的热情，我相信我们的设备经过你们的‘一条龙服务’干起活来定会更加得心应手！”客户设备经理感激之情溢于言表，还表示要好好犒劳服务小组一顿，而增值服务小组执意不肯，便匆匆赶往下一个目的地。
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