3月17日，三一重工“春暖东三省”黑龙江区域增值服务大行动正式启动。作为三一泵送服务版图上最靠北的分公司，黑龙江分公司服务将士秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，在春寒料峭之时打响了“共赢成功”服务主题的第一枪。
深入了解客户需求
当春晨第一缕阳光开始散落在东北大地，哈尔滨增值服务小组已经早早抵达松花江畔某客户处。为深入了解客户需求，黑龙江区域组长刘部长、服务主管黄经理就三一混凝土产品、服务、配件等方面与客户管理层进行了深入交流，并认真听取了客户的建议与意见，且针对客户对三一寄予的每一份期望，增值小组成员都详细地记录着，希望通过总部与客户这样零距离的接触为今后更好地向客户提供人性化、增值化的服务奠定坚实基础。“三一对客户心声的重视是我在其他厂家中从未体会到的！”设备主管张先生表示。
为客户设备加注黄油
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风雪中的“服务战士”
三月的佳木斯气温依旧维持在零下十几度，佳木斯服务小组不畏严寒来到某客户工地，鹅毛般的雪花伴随着寒风飘散在每一名服务人员身上。经过一番检修，服务小组敏锐察觉客户一泵车内的主油泵已出现损坏迹象，因佳木斯连日来的冰冻天气以及客户对预热处理的疏忽。意识此问题如不及时处理将会造成液压系统的瘫痪，服务小组立马投入到紧张的“抢修”中，清洗液压系统、更换液压油，连续几个小时的雪中作业过后隐患终于被顺利排除。为避免类似问题产生，服务小组当场对客户操作手进行了低温条件下的设备保养知识培训。
现场培训客户操作手
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增值服务 为客户创造价值
每到一处客户工地，服务小组成员都深入到每一台设备的“五脏六腑”，即便一颗颗螺丝钉的检查也绝不“走过场”。针对黑龙江极寒这一特点，各服务小组均精心调配适量配比的润滑脂加注到客户设备每一个关节。三一纯正液压油的免费更换让客户设备如虎添翼，对设备操作手的全方位培训大大加强客户对设备的自主保养能力，系列增值服务全面确保客户设备以完美之姿投入到新一年的施工中。
为客户赠送滤芯
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“任何产品都不可能是绝对完美的，但服务可以做到完美。在我眼里，三一泵送的服务就做到了完美！”佳木斯某客户如此赞誉此次活动带给他的感动。虽然黑龙江的春季寒意犹存，但只要看到客户一张张满意的笑脸，黑龙江所有服务将士就会克服自然环境带来的艰难险阻，在为客户送温暖的道路上他们一往无前。（供稿：三一 梅锋）
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