绝对可靠和高效率产品 人性化设计处处体现
前言：富世华，一家来自瑞典的建筑产品公司，产品颜色一直是热情奔放的橘红色，就像他们的产品，切割锯和冲击钻，充满了力量和活力。在第十二届中国国际水泥技术及装备展览会(第三届国际混凝土周)上，通过对中国区销售和市场总监刘泓的访谈，我们感受到富世华的另外一面：每一款产品的细节都蕴含着人性化的理念。
“这保证了效率，也让用户得到了更多的价值”。
中国区销售和市场总监刘泓
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慧聪网：刘总，又见面了。
刘泓：是啊，上次是在宝马展。
慧聪网：您每年参加的展会比较多，这次国际水泥展是第几次参加？带来了什么产品？
刘泓：这个展会是第一次。
我今天刚到展会，还没出去完整的参观。但感觉这次展会中我们的产品算是比较特殊的种类，我们这次主要展出集世界顶级技术于一身的“遥控破拆机器人DXR310”，在水泥行业这款机器主要用于水泥窑的拆砖和拆窑皮，同类产品比较少。我们于2009年在中国市场推出了这款设备，相对来说在中国市场还比较年轻，但我们的产品绝对不是一款年轻的产品，相对于同行，我们做了更多的升级和改进，总结下来一共有十个方面。
首先你看我们的产品外观更加纤细和苗条，这种设计可以保证机器人在一些狭窄的空间中能更顺畅的工作。
同时这款机器人的臂长达到了5.5米，工作的时候保证了效率，也大大增加了这款产品的适用范围。
而且它的维修非常简单方便，我们叫EasyServices。比如说拆装一些零件的时候，大部分工作只要用手就可以完成。包括机器的履带，直接用手就可以很轻松的拆下来，不需要任何辅助工具，这些都是非常人性化的。
这款机器人的无线蓝牙遥控器是独一无二的。理论上遥控距离可以达到100米，如果想要更长的距离也可以把线接上，就可以达到更长的距离。遥控器上还有一块液晶显示屏，这也是行业内比较有代表性的，这块显示屏可以显示机器的状态、工作中的操作和运转情况、发生故障的具体部位都能看到。虽然机器人看起来复杂，但这个遥控器把操作变得非常简单。同时人性化还体现在遥控器的背带上，背带是按照人体工程学设计的，佩带起来非常舒服，也让操作者轻松的驾驭这台机器，提高了工作效率。
这是几个比较有代表性的改进。
非常高兴的是展会上询问这款机器的客户很多，我们也想通过这次展会让一些像水泥厂、冶炼厂、矿山开采方面的专业人士更多的了解这款机器人。其实它的应用范围很广，因为机器人通过遥控器操作，可以在一些非常危险的条件下工作，还有一些比较狭窄的区域，虽然人可以进去，有时候力度达不到。这款机器人的力量可以达到22KW，冲击力非常大，这也是机器人的优势，也是我们最开始设计这款机器人的初衷。
遥控破拆机器人 DXR 310
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机器人是这次展会我们重点推出的产品，同时也带来了一些富世华的代表性产品。
比如说这几款手持切割锯，像这种标准的圆盘锯，切割深度在160mm左右，还有切深达到260mm和400mm深度的环锯和链锯。
钻孔设备我们只带来了这一款，DM230。因为在水泥和混凝土行业，墙面和地面都是非常坚硬的，需要这种专业的钻孔设备进行施工。富世华在钻孔领域是有很大优势的，因为我们是世界上最大、最专业的金刚石产品生产商，也是世界上技术最先进、产量最大、历史最悠久的金刚石产品生产商。金刚石产品在钻孔方面最核心的设备就是钻头，我们把金刚石钻孔的技术带到了混凝土钻孔领域。你看这几款切割锯的锯片，全部是我们公司自己生产的金刚石产品。
今天我们还带来一款软切机，这在行业内也是比较陌生的一款产品。它主要是在混凝土铺完还没干之前，大概2~3个小时左右，用这款机器切出伸缩缝或预留缝，这样可以保证混凝土完全干之后不会出现大面积的龟裂现象，大大增加了路面或墙面的使用寿命。这款软切机最独特的地方就是在施工完成后不会在表面留下痕迹，因为机器的底盘设计、锯片护板设计、行走轮的设计保证了不会破坏混凝土表面，这也是富世华的专利。
还有这款标准的道路切割机FS400LV，这款机器是2009年进入国内的，当时我们有很多顾虑，毕竟这款产品的价格比较高，甚至比其他的进口产品还要高。但经过两年的考验，这款产品得到了非常好的评价，受欢迎的程度连我们都没有预料到，很多都是老用户的多次购买，甚至有单位一次订单购买了50多台这款切割机。
道路切割机FS 400 LV
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我们的产品每一款都是非常人性化的，体现到这款机器上就是可以拆卸的水箱。比如说在野外施工的时候，离开服务站很远，如果水箱没水了会很麻烦，因为普通切割机的水箱是焊在机器上的，没办法拆卸。可拆卸的水箱设计意味着只要附近有河沟就可以拆下来取水，节省了时间。当然也可以有别的办法补水，但一体化的设计保证了施工的高效率。
而且这款切割机在同型号中非常轻巧，只有90多公斤，是目前最轻便的道路切割机了。它的型号是400LV，LV的全拼是LowVibration，是低振动的意思。因为在机器的底盘上有气动的减震设施，运转的时候振动非常小。振动小就意味噪音小，舒适，同时对操作者也起到了保护作用。还有在把手旁边的这个紧急保护按钮，可以立刻让机器停止工作，比如在施工中出现了紧急的状况，只要按下按钮，机器立刻停止运转，不仅保证了施工效果，也保证了操作人的安全。
旁边这款是地坪打磨设备，主要用来处理水泥地面，处理不仅仅是打磨，是一整套地面施工的工艺，包括打磨、硬化处理、抛光和使用水泥表面保护剂，这台机器都可以实现，让水泥路面达到最完美的效果。处理后的路面平整度很高，寿命也很长。应用领域主要是大型的物流仓库、飞机场修理厂、食品厂、药厂这些对路面要求很高的，能保证他们工作顺利进行。它可以在旧的混凝土地面上直接工作。可以说这款产品不仅仅是路面打磨设备，它体现的是一种路面打磨工艺。
地坪打磨设备PG 530
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我们这次只带来了一部分设备，还有墙锯、绳锯和大型的静态切割设备，如果想了解更多的产品可以去我们北京代表处，代表处一楼是个非常大的展厅，有我们全部的产品，门口还有演示区，用户可以亲自感受一下机器的性能。
慧聪网：富世华今年在国内市场有怎样的发展规划？
刘泓：今年最大的变化是我们的销售体系的改进，以前我们是按区域划分，今年我们是按照行业来划分市场。我们还成立了一个新的团队，叫HeavyUser团队，可以理解为在一些比较专业领域的用户，比如说核电行业，主要为这些特殊的领域的用户服务。
今年我们也大力度的拓展了销售团队，今年我们的销售团队比去年增长了一倍左右，现在还有一些职位在招聘，希望加入富世华的人士也可以及时和我们联系。真的希望更多的有识之士可以加入到富世华这个快速发展的公司。
当然在发展销售团队之前，我们已经把服务团队和技术支持团队建立好了，富世华对于用户是非常重视的，我们一直认为如果服务没有提前准备好，销售的都是问题。比如说道路切割机，有很多零件是消耗品。有些设备要提前做培训，才能更好的提高效率，延长使用寿命。比如说机器人有些零件定期就要更换，我们会在销售之前就把这些使用知识告诉用户，一个好的服务团队对公司来讲是非常重要的，我们的理念一直都是“服务第一，客户第一”。
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