服务日当午真情感用户
——记福田雷沃重工三夏服务队一次服务经历
6月8日，宿州正处三夏大忙季节，当日最高气温高达39摄氏度。驻扎在宿州市诚信农机服务站的福田雷沃重工23名三夏服务队员投入到火热的服务中，5部服务车全部穿梭在田间地头。
分指挥中心服务人员正在接听用户来电
点击此处查看全部新闻图片
上午11点30分，服务车长王孟军刚返回服务站，服务队长张善密又给他安排了一项任务：埇桥区西寺坡镇刘家庄村有一台雷沃谷神麦客收割机的防尘罩坏了，灰尘和麦草进入，造成水箱高温，影响麦收进度。
接到服务指令后，王孟军顾不上吃饭，与服务队员曹进磊到配件库拿上配件驾车前往。刘家庄村距离服务站约30公里路程，半个小时后，我们到达西寺坡镇国道路口后不知如何去刘家庄了，王孟军打电话联系机主前来引领，不一会儿，机主刘礼貌骑摩托车赶来，把我们领到了收割机正在作业的麦田。
服务队员正在位用户进行检修
点击此处查看全部新闻图片
一下车，顿觉热浪袭人。趁收割机还在割麦的间隙，王孟军向机主了解了收割机的症状，并向机主介绍了一些维护保养事项。过了几分钟，收割机停下卸粮。王孟军与曹进磊抬着防尘罩来到收割机跟前，先对防尘罩进行了检查，原来是防尘罩变型，缝隙变大，造成了麦草和灰尘进入，必须更换新的。
服务队员正在位用户进行检修
点击此处查看全部新闻图片
王孟军与曹进磊开始拆卸、安装。记者站在麦田边上，一会汗水就顺着脸颊往下滴，感觉嗓子在冒烟。两个服务队员忙得脸上也是布满了汗水，麦草粘在脸上也顾不上擦。
服务队员正在位用户进行检修
点击此处查看全部新闻图片
据机主刘礼貌介绍，他以前就开过雷沃谷神收割机，但那是给大哥开，开了两年见买收割机收益不错，今年5月就自己买了这台雷沃谷神麦客收割机。目前他们村已有20多台雷沃谷神收割机，都普遍认为雷沃谷神马力大，脱粒干净、漏麦少，而且生产厂家的服务好。
说话的功夫，防尘罩更换好了。曹进磊填写好三包维修单，王孟军又根据机主的反映，对滚筒传感器进行了清理保养。这时已是下午一点了。
当得知服务队员还没吃饭，机主非常感动地说：“雷沃的服务队员就是为用户着想，你们的快速，就是帮我们多挣了钱。”
一直旁边观看的机主的哥哥说：“我那台谷神收割机已用了四年了，就冲你们的服务，再买收割机我还选你们的牌子。”
王孟军说：“谢谢你们这么信任我们，我们的服务就是‘全心为你’”。说完朝后指了一下服务衫的背书。
看着收割机又欢快地驰骋的麦田里，服务队员与机主握手道别后驱车返回了服务站。
吃完午饭，已是下午两点多了。（刘传科）
热门推荐