三夏麦收，龙口夺粮。这是说三夏麦收突出一个“抢”字，要与天灾人祸抗争，抢收、抢入库，确保小麦颗粒归仓。而福田雷沃重工每年的三夏服务就是为了更好地推动这个“抢”字，保证种粮户有一个好收成，保证雷沃谷神用户有一个好收益。三夏期间，笔者深入麦收一线，采撷到了一些令人感动的事。
“没有配件，就是从新收割机上拆一个也要先让用户收割；不管带不带‘三包单’，都要先让用户拿到配件。”
——雷沃宿州诚信农机服务站经理赵静说
6月8日上午10点钟，宿州市大店镇用户吴刚骑着摩托车风风火火赶到宿州诚信农机服务站，从车上取下一个破损的齿轮泵焦急地说：“齿轮泵坏了，跑了好几家配件店也没买到，这里有没有这种配件啊？”
服务站工作人员立即对齿轮泵进行检查，发现服务站正好没有这一型号的配件，而从配件库调配这样的部件还需要两三个小时，吴刚听到这样的消息更加焦急。
“我已经快一天没有收割了，再耽误这边的麦子就要收割完了，钱也挣不到了。”吴刚非常沮丧。
对用户来说，时间就是金钱。
情急之下，服务站经理赵静告诉吴刚：“不要着急，我们就是从新收割机拆一个，也要先保证你收割。”
服务站工作人员遂从一台新的雷沃谷神收割机上拆下相同型号的齿轮泵。但由于走时着急，吴刚忘了带三包单。
赵静说：“不管带不带‘三包单’，都要先让用户拿到配件。”
工作人员让吴刚先交了350元押金，并告诉他作业完后拿三包单来退钱。
吴刚拿着新齿轮泵高兴地说：“退不退钱不重要了，关键是我现在能马上收割了。”说完，骑上摩托车高兴地走了。
服务站工作人员在身后叮嘱道：“注意安全，一定要来，有什么问题打电话。”
“选择福田雷沃选对了，不仅产品优，还为我们提供保姆式服务。有了福田雷沃，我们三夏无忧。”
——安徽天益青农机专业合作社社长李海说
安徽天益青农机专业合作社是安徽天益青种业的下属单位。凭着对雷沃农业装备产品及服务的良好了解，该合作社今年一下子购进了一台雷沃谷神GF35收割机和一台雷沃谷神GF40收割机。合作社承包了900亩地专门育小麦良种，购进的收割机主要用于自己收良种小麦。
6月8日下午5点，福田雷沃重工皖北市场部经理曾召刚向社长李海了解收割机使用情况。当得知该合作社下午有40亩良种小麦需要收割，由于GF35、GF40都是新机型，机手操作不太熟练，而天气预报说傍晚有雷雨，这些小麦必须赶在下雨前收完。
曾召刚知道，该用户的小麦都是达到入库标准后才收割，如果让雨淋了必定给用户造成损失。于是，他立即带上的两名服务队员前去保障。
服务队员来到李海的存粮仓库，对机手进行现场指导，并对整机进行了检查，向机手讲解一些操作注意事项，确保没问题后，他们一块随收割机来到作业的田间给予现场保障。
曾召刚介绍说，GF35、GF40都是福田雷沃重工今年生产的新机型，喂入量分别达到3.5kg和4kg，割台宽度分别达到2.5米和2.83米，这点麦子两个小时保证能收完。
记者仔细观察了一下雷沃谷神GF40作业，长达400米的麦田，不到5分钟就能割到头，而且一割就是16行。
远处乌云密布，雷声渐渐近了。在两台收割机的抢收下，地里的麦子飞快地减少。
“本来还担心收割过程中机器出毛病、担心雨前割不完，有了雷沃服务队员的跟踪作业，担心真是多余了。”李海激动地说，“看来，选择福田雷沃选对了，不仅产品优，还为我们提供保姆式服务，有了福田雷沃，我们三夏无忧。”
晚上8点，宿州市电闪雷鸣，大雨倾盆，良种小麦全部收割完毕，安全入库。
“想想用户那焦急的眼神，我住院也不安心。只要还能坚持住，我就尽最大的努力为用户排忧解难。”
——福田雷沃重工驻泗县三夏服务队队长程宏键说
雷沃谷神GF系列收割机是福田雷沃重工重点推广机型。今年皖北市场销售达500台，做好今年的麦收服务对于该机型在皖北市场的推广至关重要。
6月3日，泗县一用户的收割机出现挂档困难、挂不上档等现象，导致无法正常收割，用户情绪激动。
鉴于该GF机型性能的特殊性，为确保服务效果，前线指挥部向福田雷沃重工总部申请抽调专业服务人员。
以程宏键为队长的服务队连夜出发，到达泗县后已是6月4日凌晨4点。
到达后，程宏键顾不上休息，简单了解情况后立即赶往现场。面对情绪不稳定的用户，程宏键耐心说服用户，并立即为用户维修。经检查，是变速箱内部结构出现问题，如果维修，必定严重影响用户收割，程宏键立即联系变速箱厂家为其更换了新变速箱。
哪里有用户需求，程宏键就带领服务队员出现在哪里。6月4日，晚上12点钟还在为用户服务；6月5日，中午饭吃到下午3点；6月6日-8日，皖北麦收全面进入大忙，程宏键看到泗县服务站力量较弱，主动担当起了接听用户电话的任务。凭借自己的专业技能对于收割机跑粮、割台下降缓慢等简单易操作问题程宏键都是电话指导解决，对于需更换配件的安排服务队员前往。就这样他每天到凌晨1点多钟。
过度的劳累，以及生活的无规律，程宏键病倒了。6月9日凌晨5点，程宏键出现腹泻，并伴有高烧，同事立即将其送往医院。
医生和同事都建议他住院治疗，但程宏键说：“想想用户那焦急的眼神，我住院也不安心。只要还能坚持住，我就尽最大的努力为用户排忧解难。”
输完液，程宏键不听医生和同事的劝阻，从医院拿了点药后立即返回了服务站继续坚守岗位。当晚还坚持值班到凌晨2点多钟。
6月11日晚上，灵璧又一用户的收割机出现疑难故障。灵璧服务站没有相关配件，用户非常着急。在灵璧的服务队员马强立即联系程宏键。程宏键协调好配件随即从泗县赶到灵璧。为用户更换好配件后，程宏键还详细向用户讲解了操作流程及注意事项，直到用户满意。
凌晨1点多，程宏键才回到灵璧服务站。（刘传科）
热门推荐